黑莓入华水土不服 如何在中国立足?

就在前不久5月18日，黑莓正式携手中国联通推出了联通定制版9800、9300，并且也正式推出BES和BIS服务，标志着黑莓全面进军中国市场，不过这个美国来的“黑莓”在中国的道路并不顺畅，先是遭到中国政府条条框框的规定约束，再是行货终端销量并未达到预期效果，品牌影响力也未能深入中国消费市场，对于大多数中国消费者而言，黑莓仍然还是那个最熟悉的陌生人。

RIM黑莓正式携手中国联通

从2010年开始，在相继携手中国移动和中国电信后，黑莓在中国的企业级用户数量确实有着明显增长，但是在苹果iPhone系列手机和Android智能系统面前，这点成就似乎有些微不足道，个人消费市场的巨大潜力不得不让黑莓动心，也就是从2010年起，黑莓逐渐转变战略计划，如何做好个人消费市场是黑莓未来几年要做的头等大事。

黑莓在企业级领域拥有得天独厚的优势

在国外特别是北美市场，黑莓已经有着成熟的市场和良好的用户认知度，让黑莓对进军个人消费市场的前景十分光明，但在中国市场黑莓的前景足实令人担忧，就黑莓的产品和服务策略来看，即便未来黑莓发力个人消费市场，也会主要针对商务级的高端个人用户，但是目前黑莓的产品显然与中国高端个人用户的需求差的挺远。

中国人更爱短信

在北美地区，企业级用户通过邮件来处理各项工作事宜，个人用户也不列外，一封“E-mail”已经是人与人之间沟通的重要桥梁，说的明白些就是，美国人发“邮件”跟中国人发“短信”的需求几乎是一样的，而黑莓手机就是利用其引以为傲的“移动邮件业务系统”来博得了不少美国人民的喜爱，即便是在通信阻断的情况下也能够收发邮件。

QWERTY键盘的打字速度堪称一流

反观中国市场，2010年中国短信发送总量达到了8317亿条，发短信已经成为了中国消费者使用手机的第二项重要功能，而邮件尚未渗透至个人生活领域，比如逢年过节，虽然邮件可以显示动态的Flash动画，但发短信仍是手机用户的第一选择，黑莓引以为傲的“移动邮件业务系统”在这样的局面下显然很难施展拳脚，而黑莓想改变中国消费者的使用习惯也并非短期内就可以做到。

中国人更爱触控

说完黑莓引以为傲的服务，下面再来说说终端产品，提起黑莓手机，想必大家脑海里浮现的大多是直板全键盘、黑色机身、沉稳风格等等，如果称诺基亚是“键盘之王”的话，黑莓手机绝对是“全键盘之王”，其QWERTY全键盘就如同电脑键盘一样好用，文字录入速度非常的快，并且沉稳、独特的机身风格也符合大部分美国民众和一些标新立异群体的口味，也就不乏政府要员、企业高管和影视明星、时尚潮人这样的用户。

即便是触控也不忘加QWERTY键盘

反观中国市场，大部分高端用户还是集中在40岁左右以及上的年龄阶层，这部分用户更加喜爱触控、手写这样的机型，比如摩托罗拉的“明”系列就是非常成功的系列产品，而QWERTY全键盘的按键颗粒面积实在太小了，对于这部分用户来说操作起来显然有些吃力。虽然全键盘在中国也十分受到中年和年轻用户的喜爱，但是这部分用户也更加注重外观设计，比如像有着金属、超薄等特点的诺基亚E71、E72，而黑莓手机那沉稳的风格上显然无法迎合这些消费者的“口味”需求。

消费者更爱娱乐

这里指的消费者不仅仅是指中国市场，北美乃至全球市场也是如此，在2007年，一款苹果iPhone手机依靠iOS智能系统掀起了智能手机的新篇章，从此智能手机进入了触控时代，随后Android智能系统的崛起更是令触控时代快速到来，在这样的大潮下，不少还基于键盘类型的智能系统遭遇了前所未有的挑战，诺基亚的Symbian差不多已经处于“死缓”的地步，黑莓的Blackberry的状况同样令人堪忧。

黑莓PlayBook被寄予厚望

虽然黑莓针对Blackberry进行了改进和优化，使得Blackberry也实现了触控操作，但要知道的是，消费者喜欢触控是由于触控能够带来更加丰富多彩的娱乐体验，这是触控和键盘的根本区别，而黑莓Blackberry智能系统显然无法满足这一需求，一方面是软件资源的匮乏，另一方面也是触控体验并没有提起消费者的兴趣。