黑与白的区分 笔记本售后服务大调查

第1页：黑与白的区分！笔记本售后服务大曝光

现如今卖本的经销商越来越多，我们去一个卖场里随便走个几百米，映入我们眼帘的就是一堆一堆的经销商，亲切的称呼，热情的介绍，管他是黑的还是白的，总之都是卖本的。而与之配合的笔记本售后服务问题也随之而来。

有的人会说笔记本售后能有什么问题啊，去官方指定的维修地点不就行了嘛，虽然说维修时间长一点，但是心里放心啊。可另外一部分的人会说笔记本指定的售后服务点进度太慢，我等不了，还是去那些小店修吧，又快又便宜，我自己在旁边盯着点也初不了什么大事儿，并且他们还保证说写完之后再去维修点修的话，人家也看不出来，可实际上真是这样么？两种售后服务的方式到底哪个更叫人放心呢？

接下来，笔者就简单的介绍一下笔记本售后服务中存在的问题，同时为大家推荐几个比较靠谱的售后维修点。希望对大家有所帮助。

第2页：笔记本维修黑幕：漫天要价、以次充好

如果你的笔记本过保修了，送到维修部去修的时候还会出现很多叫你苦恼的问题，比如“漫天要价”、“以次充好”、“以旧换新”、“设置问题”等等。

“漫天要价”这种现象对于那些没有过保修期的用户没有什么太大的影响，主要还是集中在过保的用户，对于产品过了保修期的用户，你去制定的维修点去修本本，修理人员只要打开了笔记本，不管是否修好，你都得支付50—200元的开机检测费。并且最郁闷的是，他们在开机之前不会实现提醒，往往都是拆开之后才会告诉用户，这点比较坑爹啊。其中，欧美、日系厂商在受理过保笔记本的维修时，都会收取一定额度的所谓的开机检测费，而国内的厂商基本不会收取这个检测费。

维修人员

“以次充好”这个现象在维修部门可谓是很普遍的一个现象了，比如你的电脑只是尘土太多，把散热口和散热风扇堵住了，送到奸商的手中，他们就会直接告诉你散热风扇坏了，甚至有些地方会说你的主板存在问题，往往几十块钱就能解决的小问题，到他们手中之后就会要上千元的价格。再比如你的屏幕坏了，维修人员会问你是要原装的啊，还是普通的啊，有的甚至会问你，要不你给我点风险费，我保证给你修好。就在这个时候，猫腻发生了，他们会把一些从旧电脑拆下来的屏幕给你换上，或者把你的屏幕送到他们的代工地点去维修，所以才会叫你出风险费。

中关村E世界大厦

上述的这些问题暂且不说，最叫人郁闷的是，维修人员在修的过程中，我们是看不到维修过程的，而问题就发生在这里，维修地点的笔记本配件众多，有时候维修人员也未必能分清配件的新旧，往往有些奸商就会把旧的配件安装到咱们的机器上面，而我们却并不知道里面的猫腻，拿回去之后用不了多久又出现问题，送到维修部时，他们会说你的另一个部件坏了，然后又给您修，而且坏了的部件他们还不让看，也不让用户拿走，很是坑爹啊。笔者认为我们去一些正规的售后服务站维修比较靠谱，并且维修完之后要索要发票。

第3页：笔记本维修黑幕：以旧换新、设置猫腻

前面笔者说的两个问题还不算太严重，有些靠谱的维修点也不会出现这种显现，而接下来我们要说的两个问题就比较严重了。

科贸电子大厦

先来说说“以旧换新”这个问题，现如今我们买笔记本的趋势都是买了之后要用个两三年，有的甚至要更久，虽然用着用着我们的本本已经更不上时代了，但不到最后我们坚决不扔的精神还有有的，而真正到我们要更新换代的时候，问题就出现了，因为现在很多维修点都有以旧换新的政策，当我们拿着破旧的本本送去维修时，工作人员往往会说，您的本本太旧了，修一下要好几千块，还不如买个新的呢，我们这儿能折价换新机，很多人都会心动，以为工作人员是为我们考虑，如果你真这么想，那你就等着被坑爹吧，因为给我以旧换新的机器都是一些返修机或者存在小问题的机器，这些机器往往都是经销商卖不出去的机器，最后退回维修站当折换机，而我们却不知其中的内幕，往往都会上当啊，在这里笔者提醒广大用户，如果你觉得笔记本太旧了，那就直接换台新的吧。

维修人员拆机中

接下来我们来说说“设置问题”，这个现象十分的缺德啊，往往叫用户是哑巴吃黄连，有苦难言啊。某些维修站的工作人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想，这样用户在取走机器用一段时间以后老问题还会再次出现，这时你就需要再花一次钱；还有一些维修人员在笔记本主板电路上略动手脚，就算消费者再找其它维修工程师也很难找到问题，不得不回到原来的维修点高价维修。与这种情况类似的是“多次维修”。笔者认为出现这种状况时，我们一定要在维修时像工作人员索要发票，并问清换过的配件保修多久，此外，修好之后，还要多用些时间在维修点测试。

第4页：笔记本维修现象：价格不透明、正品太贵

笔者之前提到的几种现在很多原因都是因为现在的维修行业没有明码标价，比如换一个光驱多少钱，换一个主板又是多少钱，往往用户都看不到价格，维修站的工作人员要多少是多少，而有些用户想投机取巧，去维修站问清楚了什么配件坏了之后，想自己去市场里淘，但是转来转去，我们都找不到，最后只能回到维修点去修。

而另外一种现象就是简单的维修费用随便收取，这种现在普遍存在，而且很多维修点的收费标准都不一样，比如用户去维修站恢复系统，有的地方要80，有的地方要100，甚至有的更高。