9天“蒸发”500度电 格力问题空调曝光

第1页：格力空调问题三连发

天气逐渐转暖，空调的关注度逐渐升高。聪明的消费者不仅关注空调好在哪里，当然还会关注空调哪些地方会有问题，避免买回家中不顺心。眼看3·15也越来越近，空调的投诉也越来越多。

其中一位消费者在购买格力空调后连续遇到一系列典型问题，这几大问题包括了从产品质量、售前、售后问题。所以我们以这个为例，一来看看问题都会出在哪些地方，二来眼看空调的销售旺季就要到来，我们再购买空调的时候也能引起注意，避免再出现这类情况。

这位消费者发现空调有问题的过程比较神奇，事主新年（2011年1月1日）刚刚搬进新家，高兴劲还没过家里突然断了电。事主没有多想就先充了200元的电费，但是这200元的电费用电有点快，再次没电后事主就又充了500度的电费，谁知道仅仅9天，到1月11日家里电有用完了，到底这是那个“电老虎”干的好事？

投诉文章截图

我们在下一页中将会详细地为事主算笔账，用以一个格力3匹变频空调最为参照，取空调的最大制热的额定功率，看看实际使用的电量和事主的数值相差多少。（事件资料来源3·15投诉官方网站）

第2页：空调耗电量到底是多少？

这位消费者说他家的格力空调很耗电，而检修人员说这个空调的用电量是正常的。那到底哪到底哪边说的是对的呢，我们一时也摸不着头脑。所以笔者从格力官网的产品库中找到一款同样规格为3匹的格力空调，作为参数参照。事主没说空调的是否为变频或者电辅（变频会相对省电，电辅功能会更加费电）。

空调参数

我们选择的作为参照的这款空调的型号是KFR-72LW/E1(72552L1)A1-N1，这款空调同为3匹，它的电辅热功率为2500w，额定制热率为2260，加上电辅热制热功率总值为4760w。现在每度电的价格为0.485元。

最大制热功率=4760瓦

电价每度（kwh）=0.485元

每天使用时间=8小时

总电量=功率x时间x天数=4.760kw x 8h x 9天 = 342.72度

投诉文章截图

编辑点评：从我们计算的数值是理论值，也就是说是每天8个小时，空调都处在满负荷的情况下运转，中间空调不会停机，这样使用9天所得到的数值。而我们在实际使用中并不会是这个情况，如果是定频空调到用户设定的温度就会停机，如果是变频的话就会转用低频运行。不管是那种空调，最后得到的数值都会低于342.72度。从单位耗电量来说，测试人员得到的结果是每小时6度，这个基础数值也偏高。

第3页：低价诱惑和安装“老大难”

●低价诱惑：

除了我们说的高耗电量以外，这位消费者还在购买空调时遇到了格力经销商的价格陷阱。从这位消费者的描述来看，它不应该是在大的家电卖场中购买的该格力空调。经销商在产品上的标价较高，而实际这个店面的销售价格要低很多，这位消费者觉得比较划算，也就在这购买。但是事后他发现能以更低的价格买到空调，这让消费者很气愤。

投诉文章截图

编辑点评：这个问题出在格力空调的经销商身上，现已低价引导消费者在这个店面购买产品。但是这个消费者并没有说其它经销商的价格相差多少，不便我们分析。但是也给我们提了个醒，购买产品要货比三家，决定购买的店面最好也是大一点，选择口碑好的地方购买。格力对经销商定价的规定和监管也要引起重视。

●安装“老大难”：

空调的安装是老生常谈的问题了，装修队伍的操作不规范和乱收费等问题一直让消费者头疼。这位消费者的安装过程可谓一波三折，安装这个格力空调的公司说空调安装有难度。后又因楼层高为借口，表示不能安装。