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网上购物的诀窍及陷阱
一、C2C和B2C网站的区别
购物网站主要分成C2C和B2C两大类。
C2C网站好比是 大市场，有很多个人、个体商户、少部分公司在里面租柜台店面经营。大市场只是负责组织管理，并不对每个产品直接负责，出了事市场管委会会出来帮你骂几句，但是小老板逃走了他也只能安慰安慰你了。C2C优点是东西比较多，而且有二手货卖，缺点是正宗货、假货旧货混杂在一起，诚信经营的钻石店和骗子店都有，需要提高警惕积累经验才能买到满意的东西。
B2C网站好比是百货公司，是公司行为。企业直接采购产品销售，并对产品的售后问题负责。B2C网站缺点是价格相对较贵，因为他们经营成本较高，但是仍比百货公司或其它商店便宜。优点是比较规范，他们卖假冒的风险要大得多，想跑都跑不掉的，建个网站要花很多钱的，当当就雇了几层楼的人。当然也有些小B2C网站会骗人或不负责任。
二、比较不错的C2C和B2C网站
1、C2C目前主要有淘宝网www.taobao.com、易趣网www.ebay.com.cn两大老牌劲旅，拍拍网www.paipai.com 是有点流氓却很可爱的后起之秀，好省时www.panpansq.com是淘宝热卖畅销商品的集合，所有商品均链接到淘宝店铺，也算是淘宝中的一员。
淘宝网目前完全免费，人气也最旺，占了B2C的2/3的市场。但是现在也在搞类似于百度的“点击收费排名”，很多卖家的东西未必价格便宜的也排在前头，这对消费者是不利的。聪明的消费者还是应该去按搜索价格排名，再去购买。
易趣网现在占了1/3左右的市场，也是一个不错的C2C的购物场所，但是由于买家卖家都较少，所以价值比较差一些。但对一些具体的产品，消费者最好还是要作些比较，再决定在哪个网站购买。
拍拍网www.paipai.com 是C2C领域一匹黑马，背景是腾讯（大名鼎鼎的QQ）。虽然刚起步，但绝对是一匹黑马。刚开业，急于吸引客户优惠很多，去看看很可能有意外收获。
2、B2C的分类
B2C网站主要分为综合类和专业类。综合类是什么都卖，网站难度和需要资金较大。专业类只专注于化妆品、办公用品等某一类产品。
三、网上购物安全吗？
B2C网站购物都很安全的。开网站都是烧钱的，经常比开实体店花的钱多得多，专业类的要几百万的投资，综合类的基本都要上千万的投资（象当当已经上亿了）。B2C网站胡来得不偿失，向这些网站一投诉吓得跟什么似的，很有顾客是上帝的感觉，根本不用担心他会一夜关掉。他们要是真的犯错不承认，我发发帖子投诉他，甚至告他，他们苦心得来得名声就毁掉了。
网上购物不安全是目前阻碍网民购买的最大因素。但是这其实都是C2C网站造成的。我买的sharp903手机，no5化妆品商城现在是扔掉舍不得，用起来急死人，死了几次机，一修存的号码全没了，卖家现在根本不管我了。但是也有些店不错，好评多的，钻石多的，还是让人比较放心。因此，千万不要只贪图便宜。
四、识别价格的真伪
C2C网站中最吸引人的就是价格。但是一定要注意：
1、有些C2C网站价格低的离谱，往往都是骗子，店一般也是刚开的，他很可能要你先打一部分的款作定金，然后说货送到了再付余款；
2、竞拍价常是噱头，快到期了，就会突然被别人拍走了。卖家才不会是傻子，吊足了你的胃口，吸引你经常去看，结果一无所获，不小心还买了其它不想要的东西。我是从来不去拍的，累死了，还可能被当猴耍。
3、有些网店，为了让自己产品和店被优先收到，搞一些二手的旧货、或者日期不好、包装损坏的产品挂出来。等你想买了，他才告诉你实情。更恶劣的是，经常还说：不好意思，刚刚断货，你要是能加多少多少钱，我去帮你调货。其实，就是他自己的货，我已经上了几次当了。
五、关于付款的安全性
B2C网站一般都有货到付款，这样绝对不用担心上当的。其实，先以邮局汇款、银行汇款打款到B2C网站也是很安全的，网站跑不掉的。经常网上购物的最好开通一下自己的网上支付功能，工行、招行、建行等很多银行都可以开通的这样可以省去银行邮局排队之苦了。有信誉有实力的B2C网站会直接和银行签定网上收款协议；一般的也可能通过银联、易付通等网上支付中间平台收各银行的的钱。具体的你不用多管他，你网上支付时流程都是一样的，都是安全的。记住，只要这个B2C网站不是来路不明的小网站就行了。这些你可以从经营产品的种类、齐全性、是否有800免费客服热线、网站设计是否精美、方便等多方面来判断的。
C2C的网站一般用支付宝、贝宝，也是基本没安全问题了。但是对C2C的网店，千万不要先打钱给店主的私人帐号，防止意外或被骗。
作者：yinzr2010 回复日期：2010-3-31 13:27:001#
五、关于送货速度
B2C网站或C2C网店的所在地常被忽略。一般在网站所在地的顾客，货送到就快；而在外地，就要多花一到四天时间了。还有到货一般要留半天的时间在家等，想精确到一两个小时是不大现实的。
六、C2C网站购物的一些注意事项
1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般C2C网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒这个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。
4、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。
5、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，卖家经营也不容易。如果收到东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了。真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了。
6、留下交易记录，切忌私下交易。消费者千万不要因为急于成交而通过留言方式留下个人联系方式与卖家私下交易，因为如此一来，网站就无法掌握真实的交易纪录与信息，也就没有办法接受和处理一旦发生交易纠纷后的投诉。不过对于自己的鉴别能力足够自信，又不怕麻烦，可以选择见面交易，我在C2C网站买东西常选择这种方式，买的两个手机都是见面交易，看到货放心。
7、成功交易后，尽量索取售货凭证。在传统的网下购物中，人们习惯索要凭证即发票。但是，网上购物却是一“点”定音，因为没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。因此，建议消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件或手机短信等资料，以备不时之需。
以上都是个人网购的一些体会。欢迎大家发表意见，将经验教训分享给更多人。
