赫莲娜雅:美容院怎么做才能留住顾客的心
赫莲娜雅:美容院怎么做才能留住顾客的心
美容院留客才是经营管理的重点，客源问题才是美容院发展的核心。但随着市场经济的发展，美容院已经不是一家两家那么少了，面对众多的选择，消费者也是日渐挑剔。那么如何搞定这些变化多端的客户，让我们美容院的发展犹如芝麻开花节节高呢?
想要留住顾客，赢得顾客真心，唯有做好美容院留客。下面欧泉美业连锁加盟品牌为各位美容院店长介绍美容院留客技巧。
1、服务
顾客进店出钱消费，无非就是买享受。做好了美容院服务工作，她们才无可挑剔。现在有很多美容院员工在抱怨，美容院这么多，竞争这么激烈，如何才能得到顾客真心呢?
这里小编要告诉大家的就是从服务下手，美容院就是以服务为核心的场所，不做好基本服务谈何发展呢?目前所有美容院店内客户的流失率相当大，作为美容院店长就要分析出顾客不想要产生二次消费的具体原因，找出根本原因，解决问题。同时也要结合大多数顾客的需求，根据美容院的实际经营情况做出合理改善，并且总结竞争对手的不足。取长补短也是一大手段，根据对手的管理方针为自家美容院的经营策略做调整。
2、满意
顾客满意才是理想结果，让她们感动满意才有机会产生多次消费的可能性。顾客的挑剔已经不是一天两天了，更何况是在美容业竞争如此激烈的情况。美容院多了，大大小小的项目产品也是琳琅满目。作为一名 的美容师要能够从顾客角度分析，在服务和项目上做出改进，用贴心的服务让她们满意消费，舒适享受。
3、信任
在我们营业的过程中，取得顾客信任也是非常重要的事情，毕竟，信任是人与人之间沟通的 好桥梁。从顾客进店那刻开始，我们就要用专业的态度博得顾客的信任。那如何才能让顾客相信美容师，相信美容院呢?决不是凭着美容师那一张滔滔不绝的嘴巴，一切我们都要从美容院的实力，项目产品的疗效出发，把顾客对我们的信任建立在顾客之上，建立在我们的优质服务上面。让顾客真心实感。
4、联系
与顾客的联系我们要化被动为主动，很多美容院都是等着顾客进店才维护关系，这样被动的做法非常没有效果。与顾客联系我们要把握主动权，不仅仅是节假日时发去问候祝福，更是要在店里时不时举办一些回馈老顾客的促销活动，美容院长期的发展离不开这些顾客的支持，与顾客保持稳定长久的发展，增加顾客的稳定性，美容院的发展才能一切尽在掌握之中。
赫莲娜雅驰骋美业23年，全国已有近3000家加盟店正在盈余，具有国家商务部特许运营存案，美业O2O形式+APP店务办理体系，北斗七星美业思想。每省300名美导随时下店扶持，帮您选址-装饰-训练-拓客-直到盈余！
