精准销售，用户可以这样来
企业在投放时，为了提高投放的精准度，往往需要对渠道ROI进行分析，这一定程度上起到了作用。
1、完善用户的属性、行为、购买信息
完善用户的属性、行为、购买信息。用户从某个渠道接触到企业，进行第一次交互。 在沟通过程中，企业应采用友好的方式主动或被动收集更多用户信息。在线上渠道，有的用户信息比较容易进行被动获取，如用户地域、浏览路径等，被动无法获取的信息，可以通过类似微信登陆的小游戏让用户主动提供获取。
企业通过线上线下渠道引入的潜在用户会有一定比例成为正式付费用户，客服人员应及时将这些用户信息录入CRM系统中，由销售人员继续跟踪，提升转化率。
2、持续跟踪和挖掘用户的使用行为
持续跟踪和挖掘用户的使用行为。潜在用户转化成了正式付费用户，意味着其开始使用企业的产品或服务。按照互联网思维来看，购买只是企业与用户产生关系的开始，要持续保持对用户的关注。
企业需要持续关注用户进入产品的行为路径信息，这些数据既是精准营销的决策依据， 同时也是优化改进产品的重要基础。用户在持续获得服务的过程中，一定会与企业有多次交互，这也将有利于持续收集更全的用户属性信息。
3、根据用户“画像”调整投放渠道
根据用户“画像”调整投放渠道。现在，企业了解到不同投放渠道引入的流量，还掌握了流量转化、转化用户的活跃度、属性、行为、购买力等全方位的信息，做到了全周期的渠道ROI分析，实现更为的精准营销。
一方面，企业需要根据产品属性，用户人群的特点，综合分析渠道的贡献价值，调整各渠道的投入比例。显然，仅考虑流量是不够的，转化率、购买力、活跃度等情况都要考虑，这样才能充分判断渠道价值。
另一方面，根据收集到的用户信息，企业可以通过挖掘逐渐生成用户的“画像”，了解真实用户的特征，再根据用户“画像”寻找更多的对应渠道，优化各渠道的投入比例，实现更全面的营销覆盖。
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