精准营销的新法则情怀营销
打造情怀营销,本质上就是深刻洞察用户的需求,痛点、痒点和尖叫点,并给品牌和产品赋予价值和精神体验。
情怀实际上是一种心理体验
产品的精神内涵是什么?怎么洞察消费者的心理?
我们先来谈谈产品的精神内涵。产品不仅仅是一个功能、外观,营销管理上的经典案例,电钻再好看、坚固,消费者也不想要,消费者需要的是墙上的那个“孔”,仅此而已。产品也不仅仅是满足核心需求(尽管非常重要),饿了吃顿饭,喝了喝瓶水,这是供不应求,物质贫乏时代的消费需求。那么,产品的精神内涵才是一个产品长盛不衰,历久弥新的不二法宝。
产品的存在,一定是满足了消费者的某种需求,也就是说解决了消费者的某个问题,但面对现在市场激烈的竞争,产品的趋同和高度同质化不可避免,功能上、产品价值上满足消费者已经没有多大的差异,也不能形成竞争优势和核心竞争力。这个时候,需要有更高层次的力量介入,产品可以经常改变,而品牌、精神的承诺,定位、影响力和感召力可以恒久不变。
也就是说,需要为产品和品牌赋予体验、文化和情怀。
产品要怎么过渡到品牌,并赋予品牌情怀呢?下面正道基业小编只给出几条为产品和品牌赋予情怀的实战规则。
一:解决消费者痛点和痒点和兴奋点。
消费者为什么选择你的产品,一定是产品或者服务高效的解决了什么问题,但又不仅仅于此。也就是说,不但满足基本的功能需要,还需要给消费者提供某些额外的东西,如仪式、向往、身份,甚至梦想。
这就需要深刻的领悟、洞察产品背后消费者的逻辑和心理,总结出来,不是代替消费者思考,而是代替消费者描述。
二:调性和语言系统
褚橙做成励志橙,是跟其创始人褚时健分不开的:人生总有起落,精神终可传承,这种正能量正是社会所呼唤和需要的,是一种精神的力量,离开了这种精神,褚橙不过是长到云南哀牢山的普通冰糖橙而已,凭什么比普通橙子贵几倍?
三:产品产生稀缺性
经济学是研究资源优化配置的科学,为什么会存在经济学,就是因为资源是稀缺的。我们经常讲产品要差异化,品牌要差异化,但在信息透明,竞争充分的网络时代,怎么样才能差异化?很难!差异化需要上升到另外一个层面,就是稀缺性。
赋予产品情怀,跟精神需求层面相联系,这就是我们之前说的差异化,也就是现在我们谈到的稀缺性,时代在变,人性不变,人性的东西总是稀缺的。
四:让产品人格化
前面讲到稀缺性,进一步来说,就是赋予产品情怀的时候,让产品人格化。褚橙是人格化的,是褚时健的人生起落数十年的励志精神;锤子科技也是人格化的,罗永浩的死磕、工匠精神,永不服输的斗志。
认可锤子手机作为一个情怀的代表,因为在目前这个社会和消费群中,这样的东西太缺乏了,甚至其实并不是支持老罗,而是支持像这里群体的思维和思想。
而以上这些将融入他们的生活和一切,那么,谁能做到?这些都是活生生跟他们一起的人!也就是产品的人格化。当然就不是孤立、孤傲,冰冷的产品和品牌的形象。
规则五:产品场景化
让产品成为一种场景。场景是产品的逻辑,更是互联网时代产品的解决方案。
如加多宝创造了吃火锅的场景,一下子在餐饮火了;劲酒也在餐饮渠道建立喝酒的一种形式和仪式感,我觉得也算是一种场景的应用。
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