美容院加盟店怎样才能提高顾客满意度

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绝大多数的顾客在选择美容院时都会很犹豫，不知道选哪个美容院才是最合适的。那么美容院怎么做才能提高客户的满意度呢？或者说让消费者记住我们的店面，对我们的店面留下深刻的印象，这样这样才会主动进店消费。下面奥美兰薇小编介给大家介绍几种能提升顾客满意度的方法。

第一、保持亲和力

美容师保持亲和力才能让顾客感到轻松，通常情况下喜欢微笑的人大家都愿意跟她沟通交流，因为微笑不仅彰显亲合力，同时还能让消费者感受到正能量，给消费者带来积极向上的能量，心情愉悦的消费者能购买更多的产品。所以美容师一定要有足够的亲和力，多跟顾客微笑。

第二、观察能力

观察能力极强的美容师可以从这个顾客的说话仪态、衣着搭配、走路姿态以及妆容就可以判断这个顾客的消费水平。

1、如果这个顾客的服装搭配看起来很高端，整个人的气质清新脱俗，那么很大程度上这个顾客非常注重美容产品的质量和美容院的服务，这类人通常不会在意价格，这类目标消费群体就属于比较高端的消费人群。

2、如果这个顾客从头到脚都是高端品牌，而且脸上的妆容也比较浓烟，那么很大程度上这个顾客看重的就是产品品牌的知名度，这类消费者通常使用价格很贵的具有比较大品牌知名度的产品，可以给她们适当推荐一些新研发的美容技术和产品。

3、美容师在和顾客交流的时候，如果她总是躲避你的眼光不愿意和你正面交流，这应该就说明了这类消费者本身缺乏自信。因此，。美容师可以对这类消费者的肌肤状况进行仔细观察，利用自己的专业眼光水平给他们一些专业的技术建议，这样既能帮助她们了解自身的肌肤状态，同时也能方便她们购买产品。

第三、效果

效果对美容院是非常重要的，美容院可以通过把产品以及专业的手法 结合起来创造更高的价值来吸引消费者，当顾客进店消费做美容保养的时候，可以在紧要关头对消费者做出一定的保障来打消她们的疑惑，让她们对美容院的产品充满信心。值得注意的一点就是，只有长期使用有效果的东西才可以做出承诺，没有任何效果的东西即使承诺的太好，时间长了消费者也会缺乏信任。现在的顾客都很理性，只要能解决问题，她们都愿意去尝试。

通过上面三种方法的解说，应可以让美容院提升顾客的满意度，从而招揽更多的顾客，让顾客主动买单。

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