美容院应该如何去挖掘人才
美容院应该如何去挖掘人才
美容院的专业服务是美容院长久经营的核心支持,而美容师的管理则是专业服务的保证。对于美容院加盟店而言,产品品质与品牌口碑已无需担忧,而加盟店的美容师即使有美容院连锁加盟的总部进行培训,但要始终持续着专业的服务仍需进行管理。那么又该如何进行美容院的人员管理呢?
美容师的稳定性对于人员管理非常重要,因此在招聘之际可以从美容师以往的经历考察其稳定性,降低美容师的流动性,毕竟培训出一个合格的美容师也需耗费一定的时间和精力。除了人员的主观因素以外,美容院应该建立规范的管理制度,加强美容院的管理制度、奖励制度、岗位制度、培训制度等管理,既规范了人员的行为又能保障员工的福利,防止员工对美容院产生不满或不信任导致管理混乱、员工跳槽或离职。
大部分的工作都是日复一日、年复一年地进行,美容院的工作亦是如此,美容院员工在工作了一两年以后很容易会对工作没有热情,甚至会出现散慢的工作态度,这对于打造专业服务更是不利。很多美容院管理者认为要保持美容师热情只要提高薪酬就可以了,无可否认这是一个简单有效的方法,但却也不能从根本上解决。保持美容工作者的热情除了薪酬,更应该制定一个职业规划不断地发展提升,每个行业都在不断发展进步中,员工也不例外,将奖励与提升培训相结合,注重美容院的员工培训,让其制定目标,积极主动。
美容院人员管理当然不能忽视员工的个人利益,除了薪酬和培训提升以外,营造良好的工作环境、加强彼此之间的沟通合作也是人员管理的关键。其实美容院人员的管理和公司的人员管理异曲同工,沟通不畅或内部关系不和谐都不利于人员管理和经营发展,因此管理者在保障良好的工作环境的同时,应该加强团队建设,例如组织团队拓展、团队活动、和美容院员工多沟通交流,不仅使美容院人员同心协力共创佳绩,还能更好地管理人员。
人文关怀对美容院人员管理很重要,美容院作为为人服务的行业,每天面对不同的顾客,难免会委屈或者烦恼,管理者的开解和关怀必不可少。而工作和生活往往必不可分,注重工作时的关怀以外还应该对员工的生活持以适度的关心,例如生日祝贺、节假日祝福福利、团队活动等都属于人文关怀范畴,一个有情有义、温暖人心的美容院人文关怀更能获得员工的信任和跟随,也更值得员工为之拼搏努力。