美容院应该以什么样态度去服务客户

美容院应该以什么样态度去服务客户

服务态度是美容院的整体表现，任何一点小的细节都会影响顾客对你美容院的声誉。如果没重视这些小细节，很有可能顾客会越来越少。一些口碑好的品牌都是从小细节慢慢做起来的，美容院日常管理小问题：

1.美容院的员工每天的着装打扮，工号牌的佩带，务必要整整齐齐的，

2.在工作时间要举止得当，不可大声喧哗，更不能三五成群的在一起聊私人问题；

3.送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”

4.在客户很少时，不要动不动就躺在了美容床上，或是美容椅上，影响美容院的形象；

5.员工就餐时间，要有序的从指定的通道出入，一定不要将饭盒带入营业现场，影响美容室的整体空气环境。

以上都是比较需要注重的一些问题，从细节上一点点的体现。

不管别人进店是否来消费，还是来了解你们店内的产品。员工不可用势利地眼光打量客人，这是一种职业上的不道德！有些客人进入美容院，并不需要你的语言表达，一个简单的眼神就能表现出你的内心想法，但一个顾客注意到你眼神中的细节，以后我想她都不会来店消费了，更严重的可能因为这个顾客，影响到了很多潜在的新老顾客。所以无论是谁进店，都应该去很好的进行咨询，口吻一定要得当，不要用你那双带有“经验”的有色眼镜进行审视，要懂得尊重客户。最受欢迎的语言，就是“微笑”。一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。