如何提升美容院加盟店的专业度
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在美容这个行业里,有的人失败在产品上,有的人失败在管理上,而管理思维的形成一是来自于老板的个人经历,另一种就是来自学习的认知,所以,在美容行业里我们常常能看到销售出身的老板,或者擅长专业技术的老板,今天,奥美兰薇就为大家分享一下,如何提升美容院加盟店的专业度。
1.物品摆放统一
从床上用品到各种产品项目都要有规范的统一标准,比如:美容院床位摆放、床单、枕头都要有一定的固定位置,美容小推车上的各种产品,也都要固定下来,房间的整洁性、公共场合仪器的摆放、产品架上的产品摆放,都要统一,这不止是为了顾客赏心悦目,自己店里的人看到也会有更大的动力。
2.销售流程统一
销售可以说是最难统一的,人人都有不同的见解,所以销售很难统一,但是要规范,销售流程的核心要统一,除了对于顾客一些必要的礼貌用语,其他关于销售内容话术以及销售技巧都应该相对的统一,如果你美容院的美容师有的和顾客讲解只用了几十句话,而有的能用一百多句话讲解,那么美容院的经营者就应该准备好专业的话术了。
3.体现于顾客分级别服务统一
美容院可以按照顾客的消费层次来提供不同的特色服务,按照消费标准:普通顾客、贵宾顾客、VIP顾客,VIP的顾客数量相对较少,可以随时来美容院接受服务,而贵宾顾客就可以采取优先顺序排列的方法,通过电话预约,来错开每天的高峰期,可以用一些优惠项目吸引顾客在特定的时间,比如早上、中午来美容院,让顾客既能享受到美容院的优惠又能感受到优质贴心的服务。还可以根据顾客的消费能力,什么样的顾客就有什么样的服务。
4.体现服务价格统一
美容院的定价标准决定定下来,就不要在随意改动了,除非是一些促销产品,如果一开始定价很低,后来卖的火爆,那么就没有理由再涨价了,随便改来改去只会让顾客无所适从,产品、项目、卡项都要有一个相对固定的价格,让顾客觉得公平,切记不要随着竞争对手来无限降价,那样只是降低你的档次,顾客也不会因为你降价而高兴,只会觉得你以前要价太高,其他产品那么贵,一定成本也一样低,就会逐渐离开你的美容院。
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