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开中高端美容院如何用服务提升业绩

来源:兰薇  宽屏版  评论
2017-10-16 16:44:45

加盟奥美兰薇美容院品牌:http://www.aomeelav.com/

着名的销售大师乔吉拉德曾经说过,销售就是服务,服务就是爱。美容院也是一样,服务做得不好,销售业绩也一定非常差。未来美容行业的竞争,也是服务的竞争。中小型美容院,做出好的业绩,在市场中立于不败之地,就是要力争打造完美的服务模式,培养出高素质的美容师服务团队。下面由奥美兰薇为大家详细介绍。

1.提供超值服务

一瓶矿泉水在普通的路边小店可能是一元两元的价格,如果放在顶级高档饭店或者酒店,价格瞬间就翻了五倍十倍,但是人们仍然愿意为他付出高昂的代价。进而我们可以得出一个结论,产品的价值不在于其本身,而在于它是在什么位置,有什么附加价值。美容院中也会遇到这样的情况,同类型的项目,在有的美容院价格低廉,但是却无人问津,有的美容院价格不菲,却受到顾客的追捧。追其根本,还是顾客觉得是否有价值。如果能够让顾客心甘情愿的付出金钱,美容院除了要在装修环境方面下功夫,还有提供超值服务,让顾客能够有意外的惊喜,比如在顾客休息时间提供免费的休闲餐点、节假日赠送顾客小礼品等。

2.用心为顾客服务

作为美容院的销售人员,每天要做的就是思考如何让顾客下单消费,但是如果功利心太强,顾客也能感受的到,结果也不会太如意。美容师只有暂时的忘掉利润,全心全意的为顾客服务,让她们感受到你的真诚,销售无形中就会做的非常好。针对顾客的需求,提供有效的解决方案,关心顾客,用专业知识和美容经验来征服顾客。比如顾客长痘痘,可以平时给顾客发一些清痘痘的小常识和饮食注意事项,做好顾客的跟踪,深度挖掘顾客的潜在需求。

3.好服务贯穿始终

美容院也是一个连贯的服务链,从顾客进门到最终离店,这期间可能接触到的人员,除了美容院前台,顾客专属的美容师,还有其他美容院的员工。顾客专属的美容师可能是最熟悉顾客的,通常会比较热情,其他人员可能与自身的关系不大,服务意识没有那么强烈。想要给顾客留下好的体验,就必须做到美容院的好服务贯穿始终。从进门的那一刻起,就对顾客做到热情相迎,随时关注顾客的需求,从始至终地让顾客感受到美容院的服务文化,营造好的口碑。

4.打造优秀的服务团队

美容院的所有服务都需要美容师来提供的,如果美容师的工作积极性不高,是很难做出好的服务的。所以美容院一定要注重美容师的招聘和培训,整个美容师团队热情高涨,也能感染到顾客,营造良好的服务意识和销售氛围。

中高端美容院想要财源滚滚,做好服务是根本。做服务其实也是在做人情,只有给顾客提供好的服务体验,才能提高顾客的信任感和忠实度。

想要了解更多资讯:http://www.aomeelav.com/kmryjq/

开中高端美容院如何用服务提升业绩

加盟奥美兰薇美容院品牌:http://www.aomeelav.com/ 着名的销售大师乔吉拉德曾经说过,销售就是服务,服务就是爱。美容院也是一样,服务做得不好,销售业绩也一定非常差。未来美容行业的竞争,也是服务的竞争。中小型美容院,做出好的业绩,在市场中立于不败之地,就是要力争打造完美的服务模式,培养出高素质的美容师服务团队。下面由奥美兰薇为大家详细介绍。 1.提供超值服务 一瓶矿泉水在普通的路边小店可能是一元两元的价格,如果放在顶级高档饭店或者酒店,价格瞬间就翻了五倍十倍,但是人们仍然愿意为他付出高昂的代价。进而我们可以得出一个结论,产品的价值不在于其本身,而在于它是在什么位置,有什么附加价值。美容院中也会遇到这样的情况,同类型的项目,在有的美容院价格低廉,但是却无人问津,有的美容院价格不菲,却受到顾客的追捧。追其根本,还是顾客觉得是否有价值。如果能够让顾客心甘情愿的付出金钱,美容院除了要在装修环境方面下功夫,还有提供超值服务,让顾客能够有意外的惊喜,比如在顾客休息时间提供免费的休闲餐点、节假日赠送顾客小礼品等。 2.用心为顾客服务 作为美容院的销售人员,每天要做的就是思考如何让顾客下单消费,但是如果功利心太强,顾客也能感受的到,结果也不会太如意。美容师只有暂时的忘掉利润,全心全意的为顾客服务,让她们感受到你的真诚,销售无形中就会做的非常好。针对顾客的需求,提供有效的解决方案,关心顾客,用专业知识和美容经验来征服顾客。比如顾客长痘痘,可以平时给顾客发一些清痘痘的小常识和饮食注意事项,做好顾客的跟踪,深度挖掘顾客的潜在需求。 3.好服务贯穿始终 美容院也是一个连贯的服务链,从顾客进门到最终离店,这期间可能接触到的人员,除了美容院前台,顾客专属的美容师,还有其他美容院的员工。顾客专属的美容师可能是最熟悉顾客的,通常会比较热情,其他人员可能与自身的关系不大,服务意识没有那么强烈。想要给顾客留下好的体验,就必须做到美容院的好服务贯穿始终。从进门的那一刻起,就对顾客做到热情相迎,随时关注顾客的需求,从始至终地让顾客感受到美容院的服务文化,营造好的口碑。 4.打造优秀的服务团队 美容院的所有服务都需要美容师来提供的,如果美容师的工作积极性不高,是很难做出好的服务的。所以美容院一定要注重美容师的招聘和培训,整个美容师团队热情高涨,也能感染到顾客,营造良好的服务意识和销售氛围。 中高端美容院想要财源滚滚,做好服务是根本。做服务其实也是在做人情,只有给顾客提供好的服务体验,才能提高顾客的信任感和忠实度。 想要了解更多资讯:http://www.aomeelav.com/kmryjq/[url=http://www.wangchao.net.cn/xinxi/detail_2246497.html][img]http://image.wangchao.net.cn/user/1508143484709.jpg[/img][/url]
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