怎样避免美容院美容师离职后带走顾客

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相信很多的美容院加盟店老板都有过抑或存在着这样的一个困扰：随着美容师的离职，很多顾客出于对美容师的信任和依赖，也随着美容师更换美容院，导致顾客资源流失。

都说顾客随着美容师的离开而离开，是因为顾客出于对美容师的信任和依赖，从某一方面来说可能的确如此，但是在奥美兰薇看来，有一点美容院不得不承认，很多美容院对顾客的了解仅仅停留在个人对个人的层面上，而美容院本身又没有做好顾客的档案管理，所以最后导致某个顾客的情况也许只有经常为她服务的某个美容师了解。

美容院顾客档案管理意识的缺乏，这可能是美容师能够带走顾客的根源之一了。所以美容应该有效的管理好客户档案。

美容院应尽可能全面、清晰的记录好每一位美容院顾客的档案，可以将档案和资料形成电子版，建立数据库，或者使用美容助业平台进行记录，后者相较于前者，有规范的顾客档案模板，方便美容院快速、便捷的进行记录，且安全性更高。

如此一来，即使顾客被美容师带走了，也能通过对顾客档案合理的分析，重新把顾客拉回来。

其次，除了做好顾客档案管理以外，老板也要多和顾客接触。很多老板将自己的店管理的很好，每个员工各司其职，自己都不用操心，只是偶尔来店里看看。这是好现象，可是，这也会逐渐的拉远自己与顾客之间的关系。如果，有一天你的店长或是美容师走了，带走的顾客可能你很难挽回。

如果老板经常在店里与顾客交流，多多培养顾客的感情，节假日多关心顾客，送些礼品。慢慢的，逐渐与顾客成为了好朋友，那样即使你的员工流失了，你的顾客仍然会光顾你的店。

客户资源对于每个美容院都是至关重要的，所以美容院的首要任务就是解决员工流失而带走客户的问题，否则拓再多客也终究不会稳定。

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