酒店客房服务进出门流程

酒店的标准化服务旨在提升宾客满意度，统一规范性服务，彰显酒店标准化。而今天将为大家介绍的就是酒店客房部（管家部),客房服务员如何标准的进入房间？可能每个酒店会有各自的规定，但大体还是一致的。希望本经验能帮到现在从事这个行业的人们。

工具/原料

工作车

服务员

客房

方法/步骤

1：站立门前

站立门前站立门门窥镜前离门xx厘米（按各酒店标准）的距离，根据门铃判定判断房态，敲门前先按门铃；如有“请勿打扰”警示，不得敲门并做好记录；身体站直、面带微笑；目光平视，表情自然。

2：敲门和自报身份

敲门一般情况敲三下，中指指关节敲三下，自报家门。

3：进去客房

如发现客人正在入睡，应立即退出房间，在门外等候，是否吵醒客人，如若客人出来，道歉并说明来意，并征求客人意见。

4：检查和道别

检查一遍离开房间，若客人在里面应微笑询问客人还有什么需求可以帮助然后向客人道别。

注意事项

每个酒店可能标准不一样

流程仅供交流，有好的意见可以提问哟

希望本文酒店客房服务进出门流程能帮到你。