售后服务考验"家电下乡"的未来

“有一次，家里油烟机的一个小开关出了问题，结果打了30多个电话，用三轮车拉来拉去好几回，前前后后花了一个多月才修好。”杭州市余杭区百丈镇仙岩村村民楼金达说，“如果下乡家电的售后服务也这么麻烦，我们宁可

调查显示，超过半数农村消费者对家电下乡售后服务不满意，为此，工信部将针对各地不同情况，推出企业直接服务、政府主导构建、第三方家电维修企业三种售后服务模式。 在工信部做的一项调研中，52.8%的农村消费

导读：工信部将针对各地不同情况，推出企业直接服务、政府主导构建、第三方家电维修企业三种售后服务模式。 调查显示，超过半数农村消费者对家电下乡售后服务不满意，为此，工信部将针对各地不同情况，推出企业直接

近日，中消协公布了今年上半年家电类投诉情况，结果显示：虽然家电投诉量整体下降，但涉及家电下乡地区的投诉量却显著上升，“售后服务跟不上”成为上半年的投诉热点。 电视机投诉量同比上升11％

联想广东的第二家县级“地标店”上周末在惠州市龙门县正式开业，“家电下乡”在经历四个月的酝酿后，电脑巨头的鏖战终于掀向高潮。 “得农村市场者，得未来电脑天下！”一位业内人士告诉记者，联想、惠普、海尔、七

消费者购买的家电下乡产品每8件有1件出现过维修情况。维修服务满意率超过7成。昨天下午，中消协对“家电下乡产品售后服务状况”进行的调查结果显示，因为价格有补贴而选择购买的消费者占到72.0%。农村消费者

近日，中消协公布的上半年家电类投诉情况显示，涉及家电下乡地区的投诉量显著上升，“售后服务跟不上”成为上半年的投诉热点。 目前“家电下乡”累计销售各类家电近1630万台，金额280亿元人民币。中

近日，中消协公布了今年上半年家电类投诉情况，结果显示：虽然家电投诉量整体下降，但涉及家电下乡地区的投诉量却显著上升，“售后服务跟不上”成为上半年的投诉热点。 文/记者 冯秋瑜 电视机投诉量

“尽管家电下乡的产品能够获得政府13%的补贴，但是对我来说，更关注的是下乡产品的质量和售后服务。”近日，记者在北京市房山区长沟镇采访时，该镇的农民老马告诉记者。据老马透露，此前他曾经购买过一件家电下乡