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01.家电维修协会发布热水器售后服务标准
日前，中国家用电器维修协会在北京发布了《家用储水式电热水器拆装和维修服务技术(试行)规范》。该规范由协会和A.O。史密斯(中国)热水器有限公司共同主持起草，国内外热水器生产、销售和专业维修服务企业共同审定通过...查看完整版>>家电维修协会发布热水器售后服务标准02.苏宁成首家售后服务维修技能认证家电企业
下周6月15日，是苏宁每月一度的全国服务日。记者获悉，苏宁在售后服务技能认证方面斩获殊荣，获得国家职业技能鉴定资质。据了解，该认证标志了苏宁电器将同时享有家用电器、家用电子、制冷设备维修工三项技能资质...查看完整版>>苏宁成首家售后服务维修技能认证家电企业03.中国惠普就笔记本售后服务发布五项举措
【搜狐IT消息】时间3月16日下午4点，在3月15日的央视315晚会因笔记本维修问题被曝光后，中国惠普有限公司紧急约见包括搜狐IT在内的媒体，就这一事件首次公开表态。中国惠普表示始终致力于严格遵守中国有关产...查看完整版>>中国惠普就笔记本售后服务发布五项举措04.家电企业争打售后服务牌 保修包修都有陷阱
南方农村报讯：竞相延长保修期意图打服务牌的家电企业们,正迎来“这只是一个忽悠”的质疑。国家“三包法”规定,家用冰箱、空调、洗衣机等整机售后包修1年,主要零配件包修3年,在竞争日益激烈的家电行业,这一数...查看完整版>>家电企业争打售后服务牌 保修包修都有陷阱05.三四级市场家电售后服务:挑战与机遇并存
合肥三洋电器股份有限公司售后服务部部长陈海涛认为，三四级市场服务商的能力问题，是所有厂家面临的共性问题。企业如果用对一二级市场服务商的要求去约束他们，他们肯定做不到。他说：“我们只能对他们进行更多的培...查看完整版>>三四级市场家电售后服务:挑战与机遇并存06.14品牌平板电视质量三包及售后服务标准
《平板电视机售后服务实施意见》是行规不是法规目前我国尚未出台专门针对平板电视（即液晶电视和等离子电视在内）产品的相关售后保障法律法规，只有一部由中国电子视像协会提出的《平板电视机售后服务实施意见...查看完整版>>14品牌平板电视质量三包及售后服务标准07.家电连锁触网淘金 售后服务或牵动各方神经
家电连锁在经历去年的煎熬和苦撑后纷纷触网“淘金”，以应对目前的坐店高成本运营，以及网购风潮的侧面阻击。淘宝商城1月中旬开出网上电器城后，苏宁电器日前随即高调宣称，其易购网正式开始上线，并涉足于家电网购市...查看完整版>>家电连锁触网淘金 售后服务或牵动各方神经08.八成小家电企业无建立售后服务网络
[导读]一份对全国十城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电出故障了，你会怎么处理？很多消费者都会第一时间想到拿去维修，但在江门，由于维...查看完整版>>八成小家电企业无建立售后服务网络09.中消协:家电下乡产品售后服务必须跟进
消费者购买的家电下乡产品每8件有1件出现过维修情况。维修服务满意率超过7成。昨天下午，中消协对“家电下乡产品售后服务状况”进行的调查结果显示，因为价格有补贴而选择购买的消费者占到72.0%。农村消费者普遍希望...查看完整版>>中消协:家电下乡产品售后服务必须跟进10.近4成消费者不满家电网购 售后服务缺乏
逐渐做大的家电网购市场也开始相应出现售后服务缺乏、市场混乱、山寨泛滥等不良现象。有调查显示，近4成消费者表示对于家电网购服务不满意。很大一部分投诉是关于商品故障后网购企业和生产厂家“踢皮球”的；消费...查看完整版>>近4成消费者不满家电网购 售后服务缺乏

 

 

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