临近3.15消费者权益日，网友发往人民网IT频道的投诉也逐渐多起来。网友“爱转角遇到鱼”近期就向人民网投诉：其去年12月购买的惠普dm3-1001AX笔记本，总是无故重启。而还让该网友苦恼的是，惠普客
从最古老的“意见本”，到电话出现后的“客服热线”，再到如今的“网上客服”，网络如今已经成为商家和顾客的新型沟通方式。不同于以往商家与顾客“一对一”的沟通，网上客服借助了第三方平台——web2.0网站。
就在HP这个全球最大的个人电脑厂商在中国攻城略地之时，却遭遇了自进入中国市场以来最大的品牌危机。本以为在国家质检总局做出要求惠普“严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者做出承诺，
就在HP这个全球最大的个人电脑厂商在中国攻城略地之时，却遭遇了自进入中国市场以来最大的品牌危机。本以为在国家质检总局做出要求惠普“严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者做出承诺，
昨日，武汉市消协发布了2009年度九大投诉案例，本报曾连续报道的“惠普笔记本质量问题”被通报。据公布的数据显示，2009年，武汉市共受理惠普电脑投诉108起，主要涉及惠普金牌售后服务。消协认为，惠普是
记者昨日获悉，经本报报道的“武汉地区HP维权”QQ群群主李世峰终于等来了自己想要的结果：惠普答应退换机。 李世峰介绍，在保修期内他的惠普6535S先后修了五六次。他几次致电惠普中国无果，最后声称“不换
惠普“质量门”事件再次升级。 四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后，发现屏幕出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的强硬回应。 昨日(3月11日)，叶帆向
惠普“质量门”事件再次升级。 四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后，发现屏幕出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的强硬回应。 昨日(3月11日)，叶帆向
每经记者 谢晓萍 发自北京 惠普“质量门”事件再次升级。 四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后，发现屏幕出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的强硬回
尽管惠普是微软Windows 7升级计划的成员，但是昨日惠普CFO凯茜·莱斯加克却毫不给微软面子，指出Windows 7发布将不会引发大规模电脑换机潮。 分析认为，莱斯加克说此话实际上是在为