商业价值主编张鹏：微博改变了信息传递方式

【搜狐IT消息】7月8日，《商业价值》主编张鹏日前做客搜狐IT第一访谈间，就微博这种新型互联网工具的发展、影响交流时表示，微博的出现改变了信息传递的方式，使得信息流动速度更快，比原有的广播式传播方式效率更高更快。

但是，微博不仅仅是具有媒体属性，更是一个互联网产品的底层基础设施。张鹏认为，在微博这样的平台上，在这个基础设施上还会长出更多、更丰富的应用。把这每一个应用整合在一起，可能会改变原有互联网的产品、应用习惯的一些大的格局。

谈及微博的出现对于企业传播方面影响，张鹏建议，在企业利用微博进行传播过程中一定要人性化，不能出来一个很官方、干巴巴的形象。此外，传播的东西要正面，并且不能够让传播变得越来越庸俗化和功利化。

张鹏表示，微博未来发展，会从一个高热度的关注逐渐变成一个普遍的应用。但是它的发展趋势会变得规模越来越大，会成为一个很基础的应用。所以，每一个大的平台型的、大型的互联网企业都离不开这样一种运用形态。

以下为访谈全文：

主持人：各位搜狐的网友大家下午好，我们今天搜狐的第一访谈间请来了一位重量级嘉宾，他就是《商业价值》的主编张鹏，张总你好。

张鹏：大家好。

移动互联网的兴起是微博火爆的土壤

主持人：今天我们请来张总主要是围绕微博这个主题。张鹏不仅是《商业价值》的主编，不仅是一位媒体人，还是一位玩微博很久的人士，我们今天请张总代表媒体、代表互联网的玩家谈谈微博的发展。首先我们想请张鹏谈谈，用了微博一段之后，请谈谈微博现在在中国发展的现状？

商业价值主编张鹏

张鹏：从过去一年多的时间，微博在中国经历了由小众的玩家使用到大众流行的过程。尤其是最近这些年来，国内大的门户网站和综合互联网公司都开始投入到微博的产品研发和运营的过程中，对微博的发展起到了很大的推广作用。另一方面，微博也有产业发展的必然趋势在里面。我们这期《商业价值》杂志有一个特别策划，谈到了移动互联网创新的39个热点，这里面我们其中有一部分专门谈创新热点跳动的逻辑，里面有一个特别明显的感觉，其实它是几个环境的叠加造成了现在微博变得这么流行，这么为人接受。

首先是，现在运营商和通讯网络已经进入3G阶段，数据服务在里面占了很大的比重；同时，移动终端，如智能手机、iPAD这种平板移动终端，这一段时间也纷纷面市，而且市场占有率也越来越高。大家手里拿智能手机的人也越来越多，终端在打通；同时，微博这种新的沟通方式，新的互联网应用在前面基础设施的环境和硬件的环境基础之上，它能够长住的一个原因。很多人用微博，不仅仅是在PC前使用，可能等车的时候、等飞机的时候，会用这种应用，所以智能终端的流程也是很大促进作用，这也是真正微博流行起来一个很大的推动力。从互联网发展的角度来说，移动互联网的兴起对于微博这种典型的实时沟通的特性，它随时能够和别人沟通，随时在线，随时能够看，意味着你随时可以找到一个终端，这些东西都具备了，才有微博火爆的土壤。我觉得从这个角度除去很多大公司在里面开始运作、大家有很多的炒作、很多的热点，和产业环境也是紧密相关的。

主持人：谢谢张总给我们解析了一下为什么微博很火爆的原因。刚才张总也提到了一个因素，包括中国3G发展、智能终端普及，还包括移动互联网的兴起。微博之后给这些都带来什么样的改变？

张鹏：微博这种形式带给大家的改变还是很多，不仅仅是多了人和人之间沟通的一种工具。从原来博客版的缩短了。其实不是这样的，它最主要的一个特性就是信息流动的速度更快了。第二，你会发现微博里面基本都是不能改的。你写出去的东西是不能修改的，除非删除。它也变成了真实历史。你可以往前追诉，说这个事是怎么过来的。当年谁说了什么，怎么被演化。这也是在以前很难产生的。在博客，博客你是可以修改，你不会有这样过程的呈现。这也是一个变化。它对真正新闻的采写、呈现方式也是很大的变化。与此同时，我觉得微博还存在一个很大的和原来的区别，就是原来的信息活动是以服务器为核心的。比如说我到搜狐IT看新闻，那就是我们到搜狐IT来看搜狐IT在服务器上陈列的这些信息。我觉得好，我转发给别人。他的信息其实是你发动大家来采集。微博现在带来一个很大的变化，改变了信息传递的方式，首先这个信息不再是以服务器为核心，是以人为核心。因为我关注你，所以你的一个信息就会推送过来，我只要到这里来，我会看到，包括有一个新微博，刷新一下，就会显示。这是以人来传播的，一个新闻出来之后，通过几个超级链接，我关注你，你也关注他。这样再传递出去，迅速的传播开来。这种改变是非常大的。他是在传播方式的基础层面的变化。而不再是通过某一个结点去广播给谁。现在其实是靠把一个过程拆散，变成了一堆的连锁反应去迅速传播得比原有的广播效率还要高、还要快。而且，历史不能修改，同时，它的实时的效果，基本上你可以随时随地把这些在发生的事情在上面传播。同时，你也可以随时随地把别人传播的东西在你这里再传播。这个信息传播的方式是不太一样的。微博不仅仅是媒体属性 更是产品底层设施

主持人：很多人都在探讨说微博有很多属性。您在玩微博的时候，您怎么定义微博的属性？

张鹏：微博首先大家看得比较多的是它的媒体属性，改变了信息传播的一些基本的模式，它让信息更实时，信息的传播过程更不容易被修改，它的传播速度更快、规模更大。这种在媒体属性上这件事已经带来改变了，这件事已经很值得研究了。首先第一点，对很多的企业来讲，做商业媒体经常和企业在交流。我们近期跟很多企业的市场、公关的，甚至企业家直接的交流，都有一个感受，他们已经直接意识到了微博对传播环境的改变。比如说原来一个负面的公关危机，他在原有传播环境下是一种应用的方式。现在在互联网环境下，因为他速度太快了，因为他历史不能更改。因为他是实时，所以这些其实给企业工作的方式带来很大的改变。与此同时你看到很多的企业家也在开始在使用微博，原来他们在后面，现在你会发现他们会到前面来。前一段时间也有很多这样的事件，企业家会出来说一些事情，他们会利用自己强大的粉丝、听众去传播自己希望传播的消息，或者影响一些人。这里面，你可以把它理解为对企业在未来传播领域里的一个做法产生了根本性的变化。这也就是微博的媒体属性带来的产业调整。

有人说微博对媒体是有冲击的。换一个角度去看，也许它实时、传播速度很快，但是我们也可以看到微博上也存在大量的信息是没有被确认的。之前经历过很多，大家都疯传，后来被证明是谣言，不准确。所以它一方面可能会冲击原本和时间赛跑的媒体，包括日报，甚至是门户网站，他们会冲击这个。但是同时你也会看到它的缺陷。这也是传统媒体在这个时候要看到有你们的挑战，也有很多的机会。这个东西在预热的时候，需要在这个时候说一个更可信赖、能够传播得更远的东西，它不仅仅是简单的每个人来转发，而需要在这个时候做一个证实、证明。那个时候媒体要有一个意识，这就意味着原来的新闻的流动你是看不到的，现在新闻的流动你是看得到的。所以我相信现在路径都看得很清楚，越是和时间赛跑，现在越应该重视微博这样的工具。它是舆情监控的平台，是新闻动向把控的平台，也是你宣传的重要的根据地。关键的时候说出关键的话，我认为它的效果是最好的。新闻就是讲究在合适的时间说出合适的话，它的传播效果是最好的。微博是提供了这样一个平台和工具，这对媒体来说是非常重要的，尤其是与时间赛跑的媒体。

而对于商业类的杂志，一个是周期不是那么紧凑，更多的是谈一些深度的东西。反过来也是一个好事，它提供了一个平台可以让一些原来耗散掉的东西，可以把这些不同的东西再精雕细刻，再传播出来。我们杂志的官方微博，不只是我们每期在写什么文章，记者的一些额外收获，也会拿出来和大家分享。这其实是一件好事，它的媒体属性是这样。但是我觉得微博不能光看媒体属性，微博很重要的一点，它是对产品方式的一种改变。传播方式是一个基础设施，它代表特别底层的基础设施。这种东西的改变不仅仅是按照媒体的变化，你就意味着在这上面你要成长出不同的东西来，要有不同的应用。比如说现在很多人尝试在微博里面加入和地理信息相关的应用。甚至有人说我现在上了微博之后，可能原来的即时通讯的工具不太用了。它成为了一种即时沟通的工具。这也是一种趋势。所以在微博这样的一个平台上，未来他会演化成什么样的东西，现在还高度的不确定。但是唯一可以确定的是，它一定能够演化出很多有价值的东西，因为它是一个基础的东西，它不是在这里就是一个圆满的状态了。这一点，是所有媒体的人，和所有做微博的人和企业运营的人都已经在看到的一点。微博其实是一个基础设施的构建。有了它，这个基础设施在上面还会长出更多、更丰富的应用。把这每一个应用整合在一起，可能会改变原有互联网的产品、应用习惯的一些大的格局。这才是最让人兴奋的东西。微博干扰度比邮件更低 不会取代谁

主持人：在微博里看到有人说过这样一句话，“微博不仅将来不仅可以替代博客，甚至可以替代IM工具”。我也想引申出来两个问题：第一，微博和博客的区别到底在哪里。第二，微博真的可以替代IM工具吗？

张鹏：它会改变，但是会不会替代，我觉得很难。不同的互联网的应用和传播的方式，它往往承载着一种作用，比如说我去写博客的时候的状态和写微博的状态是不一样的。你去看微博和看博客的状态也不一样。我在微博上跟别人交流和在IM工具上跟别人交流也不一样。写邮件又不一样。我前不久跟一个公关界的朋友一块聊，我们觉得有一点很明显，其实我们有一个干扰度，不同的沟通工具干扰度是不一样的。比如说原来最低干扰度的是写一个邮件，邮件就是敲字。其次是短信，然后是打电话，再往后是见面，按这样的顺序干扰度逐渐提升。你越熟悉的人会采用干扰度越高的方式。微博的干扰度可能比邮件还低。我可以关注你每天在做什么，你的评论我可以看看，我可以回复你，可以不回复你，这种自由度很高。邮件往往是有一些正事，你发邮件，我回复一下。微博让更陌生的人们的外围圈子有了一个互相结识和产生互相反映和碰撞的新的东西。所以它应该说是一种延展、补充，不会替代谁。我会因为在微博上看到你写的东西很好，我会觉得你这个人很有思想，我会订阅他的博客，看他的深度的东西。甚至未来也许我会因为大家关注、看了我的博客，还知道我在做商业杂志，会关注这个商业杂志，会在这上面看到我的邮件、参加我的活动，进而会大家换手机号，进而大家有时间在一起吃饭。这有一个很长的链条。如果没有微博呢？可能有的人不知道有张鹏，他们可能只看到了杂志。所以，你可以看到每一个传播工具，包括MSN、QQ这样的即时工具，大家都会感觉到每天上班把这个打开，心里很矛盾，我一打开就会有很多人看到有上线了，就会说很多。但是你要不上，你过好长时间不上，大家就会觉得你怎么好长时间不来。它的干扰度很高，但是在微博上就不会。

而博客也不会被微博替代，它是一些更沉静的思考、更深度的东西。原来的浅层思考你会用博客呈现，现在你会用微博来呈现了。即时通讯工具可能和以前不一样了，这不是唯一的手段了，但是它依旧会存在，因为它在整个链条上都有自己的位置。所以微博的出现改变了整个沟通的环境和沟通的链条。但是它并不是说要把谁彻底颠覆，我觉得这是最明显的。微博对企业而言改变的是传播方式

主持人：您刚才也说了微博对整个链条的改变。刚才您也提到了可能有一些公司、明星个人也都在利用微博，或者是在微博时代也做了很多的工作，想请您谈一谈对媒体更多层面的影响，利用目前出现的微博的案例来讲讲你的看法？

张鹏：首先微博改变的是传播的方式。它最快的影响就是企业的对外沟通和传播。我们也看到有很多企业开始运用微博的平台去做一些别管是进攻还是防守，还是去解释一些东西。很重要的一点就是说，真正现在企业要做到很好的应用这个平台，现在还有很多不确定的因素，大家都在摸索，我认为，不能太急于利用这个平台去做一些东西，其实这个平台要看到它的本质是给了每一个人，包括企业一个对更多人沟通的、不受阻碍的、信息自由流动的沟通方式。这是一切一切的根本。因为原来的信息总要通过媒体起到这样的作用，你要传播一个东西通过媒体才去传播，这才是唯一的功能。后来有了互联网以后发现很多地方都可以传播，不一定只靠传统媒体的方式。可以通过互联网传播。微博出现的时候你发现每个人都是一个媒体，我就是自己的主编、自己的编辑，我说什么东西都是我说了算。你所说的东西、传达的东西，绝对是能走很远。现在互联网出现了，并不代表传统媒体没有价值了。现在除了他是每一个人之外，但是有的人他就是草根，但是有的东西可以传到几千、上万条，因为他那句话说得很好。这些人你可以看，他有一两条可以传到一两万条，但是他不能每一条都可以。因为他不是专门做这个的。媒体的作用就是，它现在不是唯一的传播通道，但是它一定是一个唯一的团队和生产机制可以支撑媒体传播的内容、整体水平比较高。你可以看到企业如果要在微博里面运用，也要看到这个趋势，首先要看到我不受阻碍可以传播自己想要的东西。我怎么真正做到这种传播，在这种传播过程中有两点：第一点，要人性化，不能出来一个很官方、干巴巴的形象。没有人会喜欢和一个机器人和一群死板的人交流。你传播的东西要正面，你毕竟代表的是企业形象，不是一个个人。这个东西很难把握，这种东西在背后往往需要团队来支持。

去年在9、10月份的时候我曾经写过一篇文章叫《超级企业的首席链接官》，企业现在当你有很多的阵地可以去传播，当你传播的形式越来越多，你需要有人真正懂这些东西的能够生产和把控这些内容去做这样的事情。这个东西我觉得是企业里面要形成一个阶层，因为原来的沟通都是和媒体沟通，现在谁去做这些事呢？很多企业现在走得比较靠前了，已经在思考，这是我可能了解到的他们在做这样一个改变。与此同时，我觉得对媒体来讲，也探讨了，你本身要知道这样一个平台的出现对自己是一个很有利的新的沟通方式，你跟读者的交互、你对外界形势的把控、对新闻的把控，只要你做得好，你依旧可以在这样一个平台里，虽然每个人都可以说话，但是依旧你的声音会比较大。这一点我觉得是不会改变的，这个世界就是这样的。虽然信息传播的方式是改变了，但是生产出好的内容、持续生产出好的内容，这是没有变的。你把很多事情用合适的方式传播出去，这依旧需要很强的专业技能，这一点也不能一下把传统的东西全部都颠覆了。并不是这样。

企业利用微博传播不能庸俗化和功利化

主持人：我结合一个实际的案例问一下。前一阵子在微博的传播中，周鸿祎、唐骏也做了很多的微博的传播。中国很多类似基于微博的传播，您怎么看待他们利用微博做的传播和带来的效果？

张鹏：现在中国很多的企业都逐渐开始意识到传播是分层的，比如说知名度和美誉度是不一样的。更多人去关注，更多人去喜欢是两个概念。我觉得在微博的出现以后，要警惕一点，不能够让传播变得越来越庸俗化和功利化。因为你会发现，我们不能说庸俗，这个标签贴得太个人色彩。或者说它有一些东西太功利，你不能只是追寻着所谓的大家喜好的最有刺激性的一些东西，然后做所谓的传播。前一段时间互联网有很多很有争议的明星，他确实起到了很好的传播的效果，很多人在关注，很多人在看。但是是不是这样的东西一定对你的企业、品牌有长期的发展的好处？这个我觉得是很值得讨论的。现在微博里面容易出现一种模式，看得都是太短期。我太追求转瞬之间有多少人关注，我这个东西被转了多少次，那就认为是达到一个什么样的效果，你要把它看作是一个长期的东西，在里面你的形象，大家对你的印象是需要长期的过程来营造，并且要保持持续的这样。你在微博上送礼品，你的传播的效果一定会很好。但是并不意味着这个东西送完了以后大家就会认为你是最好的企业。你还是要考虑我用什么样的方式真正把我这个企业的价值观、产品的理念、品牌的理念能够融入进去，而不是说大家喜欢占一点小便宜、拿一点东西，就按照这个来。你其实是完全被公众潜藏的需求带着，这其实并不是一个真正成功的营销的方式。真正成功的营销是需要有自己长期的、可持续的、非常清晰的日积月累不断的体现。所以我说微博的出现提供了一些新的、爆发性发展的机会。但是所有人的眼光盯在那样的机会上这是误入歧途，这不是一个正确的方式。因为你要更好的去揣摩，方式是不一样，但是本质是不会变的。我的知名度和名誉度，这些都是相辅相成的。

很多企业现在也在尝试，也在做这样的东西，但是我的建议就是尝试是很好的，这都是先锋，但是有的时候也要考虑，不能够太急于求成、不能太短视，不能太功利，还是要考虑在产品的内容和未来要长期塑造的形象是否相符。现在微博上有很多策略，也有一脱成名的，也有闹点争论，大家互相争论来出名的。也有送礼品的，这都是很有意义的尝试，都是在看怎么能够充分利用这个平台。并不是说他们做得都不对。但是如果真正把它看做一个机构、一个企业要长期运营的话，一定要有一个系统化的思考，一定不能够为了吸引别人的注意而去没有底线的做很多对自己的长期形象不利的事情。我觉得这是我看这个角度的建议。微博会是一个很基础的应用

主持人：微博现在也刚刚开始，大家都在尝试去探讨。这引申了一个问题，微博会不会是一个一时的潮流？

张鹏：如果你不把微博看作一个产品，就不会担心它是一个一时的潮流。在我看来它更像有点类似于当年我们开始用电子邮件，或者我们当时开始用即时通讯工具。我记得我刚开使用电子邮件的时候，我觉得这个很好，这个大大改变了传播的效率。现在你不会觉得邮件是多么神奇、每天去赞美它。因为它逐渐会沉到后台。越普及，越是大家都在用的，就像上网，上网也曾经是一个很时尚的，现在没有人觉得这也是很时尚的。微博并不意味着它的价值和应用会缩减，它有可能变得更普及了，有可能变成一个标准配置。就像我《商业价值》在今年1月份的时间曾经有十个商业预言，预言2010年会发生的事情。就谈到了微博会成为2010年的大型企业的标准配置，现在盛大也在做，百度也在做，因为这个技术上并不复杂。而且都在做的话你会发现，大家都认同这个事情越来越可能是一个底层的概念，而不是一个产品层的概念，因为不不可能会有人用十个微博。就像电子邮件，原来我们也曾经有七八个电子邮件的邮箱，后来你慢慢就是有那么几个。都有这样一个过程。所以我觉得热度会逐渐成为一个时尚的流动变成一个普遍的应用。但是它的发展趋势、潮流会是，它会变得规模越来越大，会成为一个很基础的应用。所以，每一个大的平台型的、大型的互联网企业都离不开这样一种运用形态。

主持人：微博进入中国就有中国的特色。我不知道您之前有没有用过twitter，它和微博的差异是什么？

张鹏：他们本质上都是一样的，各种工具的本质都是样的。微博没有什么本质的差别，可能在一些应用习惯上，是140个字，还是160个字，这没有什么道理，大家自己定。我相信在中国的本土的微博还会有一系列的创新。这种创新形势不光是他应用的界面，可能是一些传播的方式和应用习惯会有一些改变。因为原来大家都是模仿国外的，基本上都是模仿。但是后来越来越多的人，我也相信未来会有一定数量专业的、垂直的微博。未来并不是网站会有垂直微博，而是说它会在专业的社区里面。他们在里面会具备微博的功能。这个我觉得是一种潮流的趋势。你说的这是一个基础的应用，就像当时拥有自己的邮箱，第一，技术上不难，第二，也有一定的需要。再有，微博的应用，或者在里面人们使用的习惯，会有一些中国不同的运营的公司会做，不会完全的模仿国外的办法，他们会做一些自己的创新，这样才会有一些差异化的东西。同时，将来也一定会走这个趋势，微博是会开放的。这种开放之后，就会有一个终端把几个微博连通起来，我在这个微博里发了，同时可以选择发那个微博，这几家都可以发。更多的信息流通是最有价值的。总体来讲，开放，虽然在中国真正的开放很难，但是确实很难做到一个小的做开放的API，别人会帮我。但是我相信一些大的公司还是有可能。像搜狐这样的，网易、腾讯这样的大公司，他们逐渐也还有可能愿意开放自己的一些东西，一些外部的人会帮他们做一些应用。这方面已经有这样的尝试。

主持人：总结下来的话，张总还认为微博是一个基础的应用工具？

张鹏：因为形势会变。不能说它是一个基础的应用工具，它是一个基础的信息传播方式。从原来互联网以服务器为中心，变成以人为中心的传播。这种以人为中心的传播可能是像微博的形式，也可能是FACEBOOK的形式。总结来讲就是实时的、个人可以掌控的、可以去网状传播的，这种东西会成为未来传播的基础的模式。微博会是其中的一个方式。而且我觉得这种方式的形态会不断的演进和变化，不不仅仅是我们现在看到的这么多东西。而更多的应用会在传播形式的基础形式的改变基础之上再去成长出更多的新的应用。这是真正微博的价值。并不是产品形态或者这么一个模式是不变的。而是说它带来的信息传播的基本的方式，这是一个真正的潮流。

主持人：其实张总刚才讲到了我接下来问的一个问题，微博将来可能会朝着什么方向发展。除了您刚才讲的方向之外，您觉得微博未来会朝哪个方向去变？

张鹏：我觉得会有一些分业，不同的企业对这个事情可能会有不同的看法，他们会做出不同的调整，你很难说谁就一定最正确，或者最怎么样。但是有几条路。按媒体的路径这是一方面的路线。可能它会越来越有媒体化的趋势，90%的内容可能是无效的，甚至可以说是有问题的。这是微博媒体上发展运营的很头疼的事情。它可能会向工具的方面演化，这种工具就不仅仅是我说两句，你说两句，它可能会成为一个人际关系网络的新型化的工具。我觉得微博带来的是一种传播方式的改变。在这个基础之上，很多的应用现在还没有开始出现，我觉得刚刚有苗头。这种方式会是非常多样化的。我相信可能会在今年的下半年或者是明年的年初就会有一系列以微博这种形态为根基来长出新形态的应用的出现。微博在中国的演进刚刚开始。

主持人：因为时间的关系，我们今天的访谈到此结束。谢谢张总给我们分享了很多关于微博的用法、经验、心得，包括未来的一些预测。我们也相信张总刚才说的一句话，微博现在才刚刚开始。我们也期待在未来的几个月或者半年之后，微博有怎样的变化之后，我们再和张总就这个话题进行交流。谢谢搜狐的广大网友，谢谢张总。