网店新规今实施 网络交易商不亮照经营将被投诉

不亮照经营 网络交易商将被投诉

成都市配合该《办法》实施，开通三条绿色便民投诉通道

今日起，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》）将在全国范围内正式实施。其中，有关网络交易个人的实名认证和网上交易必须亮照经营的规定，引起了广大网络交易商家和社会各界的关注。昨日，成都市工商局网络监督管理处相关负责人表示，成都市工商局为配合该《办法》的实施，不仅建立了网络交易监测信息系统平台，而且在成都市工商局门户网站开通了网络交易投诉窗口等三条便民投诉通道。

实名登记身份信息必须验证

《办法》中规定使用实名登记，引起了不少网络交易商家和消费者的争议。对此，该负责人表示，目前成都本土网络交易企业有14765家，淘宝网上有30000余经营户，有141万网上购物者。由于网购买卖双方的信息不对称，才容易造成网购商品丢失、商品被更换等纠纷，因为查找不到当事人，让买家难以维权。实名制不仅可以弥补买卖双方的信息差距，也促进了网购规范发展，提高整个行业的信誉度。

他介绍，成都市工商局已经引进专业监控软件，不仅掌握成都辖区内从事网上销售行为的实体，而且还随时可以对这些网络经营者进行有效监督。以往国内对网购的监管还存在一定市场空白。

亮照经营网购先查营业执照

“网络上的绝大多数卖家都是自由个体，没有到工商部门注册登记。”该负责人称，《办法》实施后，网购者进行交易前，就可以先查看对方营业执照了。如果对方不亮照经营，市民就可投诉，工商部门就可以对其进行行政处罚。

昨天下午，记者登录“汇农网”，网页右上端立即弹出一个“成都市电子商务亮照经营示范企业”的红色窗口，点击进入后，就是该网站的企业法人营业执照，而这份加载在网页上的执照内容与格式，与纸质的工商营业执照一摸一样。

绿色通道发生纠纷就地投诉

新《办法》今起实施，工商部门如何进行有效监管？该负责人表示，成都市工商局及时对全市电子商务企业进行了指导，并与成都市电子商务协会开展了行业自律活动；其次是倡导成都市电子商务企业成立电子商务会员联盟，并率先在50家企业中开展亮照经营活动，让这些企业在行业中率先垂范；三是开通三条绿色通道，方便市民举报投诉，监督企业和维护消费者合法权益。据悉，成都市工商局将于今天或明天在成都市工商局门户网站上开通网络商品交易违法投诉窗口，其次是利用12315消费者申诉举报热线，接受消费者对网络商品交易的举报和投诉，三是开通市长信箱，方便广大市民投诉举报。

早报记者李正勇

摄影黄瑶

(责任编辑：何峰)