话费充100元送80元 充完才告知是上网费
充50元送30元，充100元送80元，这话费充得倒挺划算，谁知道交完100元钱后，才知道自己充的是在网吧的上网费。消费者任先生遇到这么一件事已经很“杯具”，更“杯具”的是网吧工作人员表示充值款项已经输入电脑，无法退还。无奈之下，任先生到雨花台区消协寻求帮助，要求网吧退还自己的100元钱。
任先生回忆说，近日他到某网吧上网，在柜台办理登记时发现柜台面上有几个非常醒目的大字：充值50元送30元，充值100送80元。当时任先生就觉得很奇怪，问工作人员：“你们网吧还办理手机充值业务啊，那是不是充50元可以得到80元的话费，充100元就可以得到180元的话费啊？”
当时的工作人员说：“是的。”任先生觉得这样很划算，就将100元钱递给网吧的工作人员并询问工作人员是否可以马上充值。工作人员接过钱表示： “可以。我们这里是网吧，没有手机可以这样充值的，你充的钱只是可以在我们网吧消费而已。”当时任先生听到这话，立刻有被骗的感觉，要求工作人员退款。可是工作人员以已经输入电脑为由，拒绝退款。任先生认为当初问工作人员是不是充话费时，工作人员给自己肯定的答复，让自己造成了误解，工作人员应当退还自己的100元钱。而工作人员却表示记录已经存入电脑不好退款的。
工商部门认为，消费者在询问网吧工作人员是否是手机充值时，网吧工作人员给与其肯定的答复，使消费者造成误解，存在过错，应当退还任先生100 元钱。经过工商的调解被申诉方该网吧最终退还了任先生的100元钱。
(责任编辑：雍忠玮)
