六成多广州市民认为数字电视收费高

广州市社情民意中心公布对公用业行业存在问题的调查结果：

市民认为数字电视收费高

供水业——对水质不满度：26.3%

对水压不满度：21.4%

天然气业——对燃气质量的不满意度：24.9%

对钢瓶充气量的不满意度：32.9%

认为“天然气价格贵”：占四成八

数字电视业——对数字电视转换的不满意度：二成六

因数字电视收费高而不安装:达到六成七

机顶盒使用 “不方便”：占三成四

整体效果与模拟电视相比“没有变化”：超过四分之一

信息时报讯 （记者 幸琦昕 通讯员 宁艺） 广州市社情民意中心日前对公用业行业存在的问题进行调查，调查显示，市民对政府监管评价较低，调查还发现，对于要赶在今年实现河涌“变清变靓”的预期目标，超过半数的市民表示“不太有信心”。同时市民对供水、天然气及有线电视满意度最低。

二次供水用户怨气重

本次调查结果显示，受访市民对供水行业“水质”、“水压”的不满意度突出，分别达到26.3%和21.4%，而“二次供水”用户对此的不满意度更是分别达35.4%、25.8%。供水行业中对“二次供水水池清洗服务”的评价是具体服务指标中不满意度最高的，达21.2%。

近半市民称天然气价贵

供气行业中，“瓶装煤气”用户对“燃气质量”的满意度为35.4%，不满意度达24.9%。供气行业中瓶装煤气用户，对服务不满意度最高的两项分别是“钢瓶充气量”和“钢瓶维护”，不满意度高达32.9%和19.5%。

“天然气置换”、“数字电视转换”引发了较多不满。“天然气置换”的满意度仅四成。不满意见主要体现在价格、方便性及质量方面：在“不满意”的人群中，四成八认为“天然气价格贵”、“燃具更新、改造费用高”；二成五认为“置换太麻烦”；两成认为“质量不如意”。

不满数字电视收费高

而对“数字电视转换”后的使用评价满意度仅三成五，不满意度达到二成六。不满意见主要体现在收费高、使用不方便、整体效果改善不大：使用模拟电视的用户中，六成七的人因为“数字电视收费高”而不安装；在使用数字电视的用户中，三成四的人认为机顶盒使用 “不太方便”或“不方便”；超过四分之一的数字电视用户认为整体效果与模拟电视相比“没有变化”，还有一成二的人认为“比以前更差”。

市民对政府监管评价较低

本次调查显示，受访市民对政府监管的总体评价，满意度只有二成八，不满意度过两成；从具体评价来看，满意度最高是“安全监管”，也只有三成；其他几项满意度都在三成以下，而不满意度均过两成；值得注意的是，市民对“质量监管”满意度评价最低，只有26.3%，而不满意度超过满意度。

与2008年相比，政府监管的总体评价满意度下降7.7个百分点；同时各项具体评价满意度也出现较大下降，其中“安全监管”下降最大，有12.9个百分点；“服务监管”、“价格监管”下降也都在9个百分点以上。

调查显示，市民认为各公用事业行业最需要改进的方面，主要集中在其所提供产品的质量上，如供电、供水、供气行业；其次是在一些行业的服务质量，如有线电视、清洁环卫行业。表明公众对各公用事业行业提供的基础服务和产品质量仍有较大不满。

对河涌变靓信心不足

调查还发现，超过五成受访市民认为去年污水处理费提价后，污水处理的效果并“没有变化”或“更差”了；对于要赶在今年实现河涌“变清变靓”的预期目标，超过半数的市民表示“不太有信心”或“没有信心”。可见，市民对污水处理及河涌治理工作评价还不是很高，希望政府能切实加强整治力度，为公众提供更加适宜生活的水环境。

市民认为政府监管需要改进的主要是“建立完善的监管法律体系”，“切实履行价格听证、成本监审等价格调控程序”，被选比例在五成以上；其次是“经营财务、成本定期向社会公开”、“加强法规政策的宣传”，被选比例也不低，均在四成五以上。