摩托罗拉尝试复兴 欲用社交手机实现东山再起
李晶
花“上亿美元”从高通挖来的桑杰·贾能否成为摩托罗拉起死回生的手术师呢？从目前的情况来看，这个作风凌厉的实干派，对于摩托罗拉来说似乎是个明智的选择。
一家以慢著称的公司何以能突然加速？“评估、评估、再评估”，这是摩托罗拉公司联合首席执行官、移动终端事业部首席执行官桑杰·贾的回答，他指的是对项目进行详尽的调查与分析。不过，最重要的战略决定是桑杰·贾在摩托罗拉内部成立了一个专注于GoogleAndroid操作系统的小型团队，在基于原本计划搭载WindowsMobile系统的机型上，开发出了Droid手机。
8周内接连发布5款智能机新品,摩托罗拉似乎要向外界证明它绝地反击的能力远远超出人们的想象。在一口气推出了4款智能机之后，摩托罗拉最近又推出基于GoogleAndroid平台的最新款手机ME600，并给它取了一个有趣的名字——“智游后空翻”。
摩托罗拉公司副总裁兼手机业务总经理约翰·格杰德说，桑杰·贾坚定不移的Android路线，正在把这家公司拉出了策略左右摇摆、市场反应缓慢的泥沼。
一切似乎开始好转。2009年摩托罗拉每股运营亏损只有0.05美元，要知道2008年这个数字是1.87美元，扭亏已经不再是问题，不过最重要的问题是，如何搭上Google的顺风车真正恢复摩托罗拉往日的雄风。对于外界一直批评摩托罗拉推新品速度缓慢，约翰·格杰德说，“过去一年，我们专注于打造Android平台，现在，摩托罗拉可以依靠这一统一的平台在较短时间内实现产品更新，改变以往市场反应缓慢的形象。在今年，摩托罗拉将针对不同市场陆续推出几十款Android手机，每个月都会有新产品推出。”
Google的Android平台似乎已经成了拯救摩托罗拉走出谷底的良药。约翰·格杰德毫不掩饰自己对与Google合作的热情，他表示，An－droid战略使得摩托罗拉摆脱了产品研发面临的 “在不同操作系统平台之间徘徊”的问题，以前这个困扰让摩托罗拉浪费了大量的精力。“我们还会保留摩托罗拉一些经典的软件传统项目，但是新手机会毫不犹豫地采用Google的Android系统，因为这套系统可以帮助摩托罗拉与iPhone抗衡。”
复兴新政
2008年8月，桑杰·贾走马上任。此前，他曾经在手机芯片巨头高通工作多年。刚上任的时候，桑杰·贾要求手机业务部门15名高管各自写出摩托罗拉存在的问题，结果大多数人都认为，症结出在决策缓慢。桑杰·贾认为，这是由于工程师和市场之间缺少一个高效沟通的桥梁。
比如，摩托罗拉在手机中使用的芯片、操作系统和其他软件的数量就能证明这一点，诺基亚等手机厂商都根据少数几个标准设计生产手机，但摩托罗拉几乎每款手机都是从头设计。桑杰·贾刚上任时，摩托罗拉使用二十多种尺寸不同、要求使用不同软件的显示屏。这就造成了新品的开发周期长同时成本高，也让客户感到无所适从。
野村证券的分析师理查德·温莎说：“桑杰·贾最艰巨的任务是使摩托罗拉能与市场更好地接轨，尽快在市场上推出新产品。”不可否认，这个伟大的公司有一笔巨大资产那就是技术文化，不过，如何将其与市场文化融合，似乎并不是一件容易的事情。为了让沟通管道更加畅通无阻，桑杰·贾重新设计了摩托罗拉手机业务部门管理架构，建立了集中化的技术、营销、产品管理和长期产品规划团队。他还成立了一个理事会，供各部门沟通意见、达成共识。
除此之外，桑杰·贾做出了以Android智能手机为主线的决定，以期使摩托罗拉走出手机销售增量整体下滑困境，这条道路的本质是追求较高的单机利润。相比以前的非Android机，摩托罗拉近期新推的Cliq和Droid等产品可以为该公司创造以往机型四倍的毛利。从另外一个角度来说，摩托罗拉只需要在一年里卖出1000万部Android手机，就可获得以往整个手机业务总利润的一半。
软件雄心
在桑杰·贾大刀阔斧的改革中，他做出的最果断的决定是将摩托罗拉原来在智能手机上的五六条产品线几乎全部砍掉，只留下了An－droid，其中甚至包括其擅长的Sym－bian手机，资源全部集中投入An－droid手机的开发。就在去年6月中旬，摩托罗拉还在硅谷宴请了约100名Android开发人员。
事后证明，摩托推出的基于Android的手机Droid在美国大获成功，这也使得人们看到了摩托复兴的希望。通过推出将Twitter、Face－book、Myspace、通讯录等社区的个人账户集成在一起的MotoBlur平台以及支持Android的手机软件应用商店“智件园”，人们看到了摩托在软件领域的整合实力和决心。
桑杰·贾在摩托罗拉内部创立了6个团队，分别专注于特定的软件领域，包括社交网站和定位服务。其中一个团队还专门开发企业电子邮件产品。桑杰·贾表示，未来20多款Android手机将会让人们看到摩托罗拉软件开发的万丈雄心。
没错，摩托罗拉试图通过软件来树立自己的新形象，但这也存在一定的风险。在人们的印象中，这家公司的优势在于硬件与设计，比如其“刀锋”手机曾风靡全球。分析师们指出，摩托罗拉需要继续做足软件的功夫，因为现在的竞争环境已经截然不同了。
2008年10月，摩托罗拉宣布将开发Android手机。桑杰·贾和他的团队聚在一起讨论问题，周围摆满了手机模型和软件示意图。在持续了4个小时的会议上，桑杰·贾决定取消了所有采用其他操作系统的摩托罗拉手机，其中甚至包括WindowsMobile。
桑杰·贾对软件开发人员的要求以严厉著称。他经常要求设计团队反复修改软件程序，理由只有一个，产品要尽可能的完美。
当多数软件开发都已完成后，下一个任务是去说服运营商并和他们谈论合作。如今，摩托罗拉与T-Mobile达成了协议。双方都认为手机信息应当尽量简单，并且应当将各类网络服务整合到一起，T-Mobile非常赞同这一观点，并成为了摩托罗拉Cliq手机的首家运营商。
社交手机
对于所有的手机大佬来说，在全球经济危机时刻实施复兴计划是一个巨大的挑战。与此同时，摩托罗拉还要小心那些新的入侵者，诸如苹果、Google这样的公司。
三年前，摩托罗拉的软件主管里克·欧斯特罗提出了一条建议，在公司内部引发了一场大争论，几名摩托罗拉高管对此提出了反对意见。他们认为，摩托罗拉的产品线已经足够丰富和复杂了，没有必要再增加新的产品线，那样只会增加风险。但正是这个差点被否决的建议最终触动了摩托罗拉的神经。在摩托罗拉绍姆堡总部大楼12层的一个会议室中，欧斯特罗建议：利用GoogleAndroid操作系统，针对刚刚萌芽的社交网站开发一个新的产品线。
摩托罗拉的决策层最终同意了这个项目。如今，欧斯特罗有关社交手机的想法被视为摩托罗拉手机业务核心战略的重点。去年9月，摩托罗拉推出了首款Android手机，该产品被命名为Cliq。“用户的工作与个人生活之间的界限正在逐渐消失。我们则希望在工作与生活之间找到一个有效的切入点。”摩托罗拉的软件研发人员说。这款手机使用摩托罗拉自主开发的Blur软件来创建一个社交网站的命令中心，将MySpace、Twitter、Facebook及其他大型社交网站整合到一起。用户只需滑动屏幕，即可将自己发布的信息同步到相关联的每个社交网站中。从通讯录到电子邮件，Cliq手机的所有功能都被植入了社交网站的功能。
而最近推出的ME600是摩托罗拉首款在中国市场推出的支持自行研发的MOTOBLUR功能的智能手机。所谓MOTOBLUR功能是一种基于GoogleAndorid系统开发的界面，其最大的好处就是能够实现实时同步通讯录、邮件、消息、照片等内容，并且可以将这些内容更新并直接推送至手机用户的主屏幕上。
“你可以用‘后空翻’或桌面电脑的模式免提欣赏音乐或观看视频。在数码相框模式下您还可以向周边人炫耀您最新的探险经历。您甚至能将 ‘后空翻’ME600手机变成一个早起时的床头数字闹钟。”约翰·格杰德说，这一切非常有趣。“而在中国，为了迎合用户的使用习惯，我们还与人人网、开心网等主流的社交网站合作，进一步增强了MOTOBLUR的实用性，突出社交手机的功能。”
摩托罗拉认为，将Blur与An－droid整合在一起将帮助手机用户更好地使用社交网站，比如，摩托罗拉Cliq手机的几乎所有应用都与MySpace建立了联系，用户可以利用“好友状态”功能告诉朋友，自己究竟身处世界的哪个角落。这一创意让人过目不忘，。MySpace的高层对此表示赞赏，他们认为，摩托罗拉的想法充满想象力，显然没有束手束脚。
“表面上看是摩托罗拉在产品结构上进行了创新，但以这种结构创新为标志，意味着摩托罗拉将会以一种差异化甚至是逆向思维能力，走接下去的路。”一位手机分析师说。
约翰·格杰德说：“我们花了过去一年的时间，彻底改变平台，以便用更丰富的平台技术开发出更快速的产品。”显然，Blur软件成为了摩托罗拉在手机软件上大展拳脚的突破口。但是在手机软件世界的竞争显然异常激烈，摩托罗拉还将面临一定的挑战。“我们需要不断地问自己，用户究竟需要的是什么，这是我们最重视的事情。”桑杰·贾说。
