惠普消费者的呼声

惠普应该召回、退款

浙江宁波平面设计员罗倩

惠普的电脑质量出现了问题，为什么只仅仅用电脑三包售后服务来处理呢？让我们非常失望！惠普还在继续忽悠、欺骗我们消费者。惠普应该召回、退款，还消费者一个公道！

惠普事件依然还在继续，但是无论最终结果如何，惠普无疑已经输掉了最最重要的东西——企业信誉。世界知名品牌的惠普，因其对中国市场问题电脑的解决方式的不妥，而失掉市场、

失去民心。不知惠普高层今时今日，是否还在绞尽脑汁，想办法“迂回”？

请问惠普，愤怒的民众已经给了你一个响亮的耳光，你还在“迂回”什么？等待什么呢？

惠普在钻文字漏洞

辽宁沈阳股票交易员王硕贤

如果惠普能够严格按照“三包”执行保修政策的话，其后续工作是会受到所有人监督并见证的。但我现在质疑的是惠普严格执行“三包”政策的前提，是针对无质量问题的笔记本电脑，还是针对出厂前就已经存在问题的笔记本电脑。“三包”第十三条的前提是“整机保修一年”，而第十七条的前提又提到“有效期内”的字眼，惠普方面在钻这个文字漏洞。

我认为惠普目前最好的做法，就是勇敢地承认他们的过失，并对过失进行追偿，追偿的范围要面向全体消费者，同时也更需要透明。如果他们能够面对问题，从问题的源头着手处理，我相信中国消费者都是讲理的。

“过而改之，善莫大焉”，古人的道理讲得很明白。在中国并不是没有发生过产品的质量问题。“海尔”、“宏碁”都曾因为自己产品的质量问题而做出大规模召回的行为。惠普如果在一开始就主动承担责任，那么我相信他们的信誉不但不会降低反而会提升。然而惠普的行为一再地让消费者失望。我想，就算这件事情的最终结果是惠普召回问题机型，相信惠普在消费者心目中的地位再也回不去了。至少我下一台的电脑的牌子不会再考虑惠普。

惠普缺乏诚意

广东深圳程序设计汪文斌

为什么事情发展到这一步，惠普才严格执行“三包”？惠普提出的维修、补偿方案根本解决不了惠普电脑本身的质量问题。

对惠普目前列出的方案，我们觉得缺乏彻底解决问题的诚意。俗话说“水能载舟，亦能覆舟”，惠普一定要正视这个问题、要倾听我们消费者的建议、要彻彻底底地解决目前的质量问题、要公布问题电脑型号、要说明出现问题的原因，而不是一而再，再而三地含糊其辞。我们现在的要求就是召回所有的问题笔记本电脑,这是最能解决问题的办法。