黑莓重大质量事故不断 RIM市场地位仍难动摇

【搜狐IT消息】北京时间3月12日消息，黑莓在本周又出现了一次全国性数据中断故障。数据中断新闻（DON）称，很多用户报告没有连接到WIFI网络的WIFI黑莓手机存在数据通信问题，黑莓客服对此也进行了确认。此外，黑莓还在去年12月出现过一次严重服务中断故障，在2007和2008年也出现过数据通信中断问题。

黑莓的忠实用户及BlackBerryforums.com网站的仲裁人Joe Sanders在邮件中表示，“尽管我对RIM公司依然有信心，但是这次全国性的数据中断服务让我沮丧和失望透顶。”

Sanders的电子邮件引发了其他同样遭受损失的用户的共鸣，并表明该次事故是由于RIM公司的网络服务或黑莓手机终端出现的故障导致。 RIM公司还没有发表官方评论，但T - Mobile公司透露，数据痛惜故障的原因已在周三晚定位，但用户普遍认为，T – Mobile给出的故障原因分析难以接受。

随着iPhone、Android、以及即将推出的Windows 7系列手机在不断地蚕食着黑莓手机的市场，黑莓面临着巨大的市场压力。

连续的重大质量事故会不会导致这个曾经的智能手机霸主从此走向没落？

行业分析师表示，尽管出现多起严重的质量事故，但这丝毫不会影响到RIM的强劲发展。

ABI Research的分析师Kevin Burden表示，在去年，黑莓出现的质量事故比往年都多，这可能是RIM频繁地升级软件和硬件，导致系统不稳定的原因所致。

Burden 在接受采访时表示， “服务中断可能会动摇用户对 RIM通信基础设施后端系统性能的信心，但黑莓用户都知道，黑莓依旧是给他们提供最佳移动互联网体验的品牌，我们认为服务中断不会过多地动摇用户的信心。”

Burden还指出，RIM公司并不是唯一一家遭遇网络中断的厂商，许多故障其实是个别运营商的原因，服务中断事故不会对RIM公司造成实质上的伤害。

RIM公司一直并将继续成为无线电子邮件的巨人，特别是那些设备已通过数据安全认证的

企业用户仍是其忠实用户。RIM取得成功的部分原因是该公司频繁地升级黑莓企业服务器（BES），其版本曾在去年进行了5次重大升级。

Sanders目前正在阿拉巴马州伯明翰经营一家印刷公司，他使用了BES的小型企业/消费者版本，即BIS，将本月晚些时候获得了3.0升级版本。 Sanders 表示，“我们不必每年都在等待大的功能升级”，他还指出，BIS的2.8版本在去年夏天发布，支持Gmail和其它功能。

目前，Sanders和其他用户正在期待对黑莓浏览器的升级，该升级预计将在今年晚些时候进行。RIM在2月份召开的世界移动通信大会上宣布了这款基于WebKit的浏览器，并在黑莓9700进行了演示。

除浏览器外，RIM公司还一直致力于大规模的操作系统升级研究，但具体上线日期不详。

黑莓手机在多方面具有技术优势，对其竞争对手iPhone和Android具有良好的竞争优势。去年成功推出了带有触摸屏的黑莓风暴和风暴2，其设计的新功能颇受消费者青睐，为配合营销，RIM已投入大量资金为上述两款手机做电视广告。

Gartner公司的Ken Dulaney也表示，RIM公司的最大威胁并非来自网络中断事故或烦恼的用户，而是来自Android手机和iPhone，Gartner公司的分析师曾在去年秋季预测，RIM公司的操作系统的全球市场份额将在2012年年底出现大幅下滑，移动设备操作系统的销售额将从2009年的20%市场份额下降至14％左右。

但Burden表示，他并不认为RIM的操作系统的市场形势会那样糟糕，他认为RIM的操作系统在2009年占18.8％的市场份额，在未来两年将“略有下降”，达到18.3％，但会在2014年会反弹至18.5％。

ABI的研究报告预测, 在2008年和2009年， RIM的黑莓手机出货量分别达到2300万部和3400万部，在2010年，出货量基本上能达到4060万部。

Burden还称，RIM公司未来的成功，即使遭遇到iPhone和Android手机的激烈竞争，在很大程度上将取决于该公司在亚洲市场的成功，特别是中国和印度庞大的市场， 他还强调说，RIM公司实际上现在正在进入亚洲市场，中国市场对于RIM具有非常重要的意义。

IDC公司对RIM公司在北美的市场表现预测最令人印象深刻，该机构认为，在2014年前，RIM将在未来若干年以内，将一直领先于所有其它操作系统，而Android手机会位居次席。IDC预测，在2014年，黑莓手机在北美市场的出货量将达到4170万部，Android手机将在2014年占第二位，出货量有望达到3800万部。（elite）