淘宝网首开先河补偿3G卡受欺诈买家

淘宝网前天对外宣布，针对2009年淘宝网上出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况，出于维护消费者利益考虑，受害消费者即日起可向淘宝网提供相应证据，淘宝网将破例予以额外的经济补偿。据悉，这也是网络购物平台首次大规模补偿消费者。

据了解，从去年9月开始，淘宝网上陆续出现一些利用低价3G卡诈骗消费者的情况。这些上网卡连同终端设备在内的售价也就是 800元至1000元之间，远低于正常渠道的价格，因此吸引了很多买家抢购。可很多买家买回去之后不到一个月、甚至几天就无法上网。有的顾客还发现自己买的是被复制的卡，可是再去找卖家的时候，卖家已经没了踪影。这种利用短时效卡欺骗买家的行为，事实上已经构成诈骗。淘宝网已经在第一时间对这些卖家进行了冻结店铺处罚，同时向公安机关通报相关情况。去年以来，广东、江苏镇江、浙江金华、重庆等地警方也已抓获部分克隆上网卡欺诈消费者非法牟利的犯罪嫌疑人。

但针对买家已经受到的损失，淘宝网昨天提出，只要2009年在淘宝网因购买3G上网卡上当的买家，均可通过淘宝客服电话 0571-88158198联系淘宝工作人员，并向淘宝网提供相应的购物凭证，包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。淘宝网根据后台记录交易情况核实后将立即对买家予以全额补偿。

记者注意到，淘宝网还在近日喊出了“你敢买，我敢赔”的承诺口号，已经提供的保障措施包括信用体系、第三方支付体系、消费者保障体系等。尽管在网购平台上出现的3G上网卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列，而部分买家也是疏于履行网购流程里的查验义务而导致上当；但本着打击不法行为和维护消费者消费安全的立场，淘宝网作出了全额补偿的特殊处理，并希望通过此次行为呼吁更多的网络购物平台承担社会责任，将保障消费者利益的各项措施上升为网购行业标准。

(责任编辑：GH)