锁定年轻网购一族 大卖场抢滩电子交易平台
继1月中旬，淘宝商城开立专门的电器城后，近日，苏宁电器也对外高调宣称，苏宁易购正式开始上线，并涉足于家电网购市场。而国美电器方面也称，今年3月份，或将打造出新的电子商务交易平台。业内人士则表示，随着网购市场的兴起及不断壮大，传统家电卖场也开始盯上了网购这块大蛋糕，欲从中分得一羹。而进入2010年，传统家电卖场的战火也将烧至互联网电子商务平台，新的网购市场竞争格局也随之拉开。
【市场动态】
网上电器城方兴未艾
今年1月中旬，经常在淘宝商城上转悠的网购一族会发现，这里多了一个新的购物板块，即淘宝电器城。而就在淘宝电器城新建不到两周的时间，全国连锁企业苏宁电器近日则高调宣称，苏宁与易购网联手打造的苏宁易购本周正式上线，涉足经营项目与旗下实体店一致。
据苏宁电器方面透露，苏宁易购的形式是以自主采购、独立销售及共享物流服务的运营机制来操作。“销售商品，服务消费者的同时，还将与实体店互动，如服务店面、辅助店面，进而形成虚实互补。当然消费者还可以通过网店了解到产品资讯，而工作人员也可以把消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商。”
记者还了解到，与实体店面线性增长模式不同，苏宁易购将利用网络优势，快速形成全国销售规模，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在三年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，或将发展成为国内最大的3C家电B2C网站。随后，国美电器方面也透露消息称，今年3月份，国美电器或将打造出新的电子商务交易平台。
【业内观点】网购前景仍有瓶颈
继1月中旬，淘宝商城开立专门的电器城后，近日，苏宁电器也对外高调宣称，苏宁易购正式开始上线，并涉足于家电网购市场。而国美电器方面也称，今年3月份，或将打造出新的电子商务交易平台。业内人士则表示，随着网购市场的兴起及不断壮大，传统家电卖场也开始盯上了网购这块大蛋糕，欲从中分得一羹。而进入2010年，传统家电卖场的战火也将烧至互联网电子商务平台，新的网购市场竞争格局也随之拉开。
【市场动态】
网上电器城方兴未艾
今年1月中旬，经常在淘宝商城上转悠的网购一族会发现，这里多了一个新的购物板块，即淘宝电器城。而就在淘宝电器城新建不到两周的时间，全国连锁企业苏宁电器近日则高调宣称，苏宁与易购网联手打造的苏宁易购本周正式上线，涉足经营项目与旗下实体店一致。
据苏宁电器方面透露，苏宁易购的形式是以自主采购、独立销售及共享物流服务的运营机制来操作。“销售商品，服务消费者的同时，还将与实体店互动，如服务店面、辅助店面，进而形成虚实互补。当然消费者还可以通过网店了解到产品资讯，而工作人员也可以把消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商。”
记者还了解到，与实体店面线性增长模式不同，苏宁易购将利用网络优势，快速形成全国销售规模，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在三年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，或将发展成为国内最大的3C家电B2C网站。随后，国美电器方面也透露消息称，今年3月份，国美电器或将打造出新的电子商务交易平台。
【业内观点】网购前景仍有瓶颈
虽然国内家电B2C网购取得了一定发展，但仍处于刚刚学会走步的阶段。目前，业内人士表示，家电B2C行业中仍面临着发展瓶颈。“目前参与到这个新兴行业来的企业多是规模偏小的中小企业，也就是说，没有与厂家建立很好的长期合作关系，往往会在网购上出现低价恶性竞争，以次充好，根本没有正规发票等，也是屡见不鲜。”
记者也在较早做家电商城的京东商城、新开淘宝电器城中，均看到有关消费者的评语，凡是购买到不合意的家电产品的消费者，所反映的问题无不在质量、外包装、送货服务及安装服务等方面有着较大的意见。对此，上述人士也指出，这主要是与物流服务公司有关，如送货不及时，或送货过程中导致消费者网购物品受到损伤，甚至弄丢了物品，这类事情时有发生。久而久之，一方面相关卖场的声誉受到伤害，另一方面，对整个行业信用建立及网购市场长期发展非常不利。
业内人士同样认为，随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化，未来将会有越来越多的消费者选择网购，中国网购市场像一座富含宝藏的矿山，储量巨大。上述家电卖场方面人士还表示，未来期间，消费者对网购接受程度及认可程度也会逐步提高，而国家对网购行业的规范也会不断健全，全国大型家电连锁卖场借机进驻网店，长期来看，也会推动家电B2C行业的发展。
传统卖场欲两条腿走路
据有关专业网站发布数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。
传统家电卖场方面表示，随着传统家电利润的摊薄，开拓出新的销售渠道势在必行。而如今网购市场逐渐受热，相比实体店而言，网店所需要的成本节省许多。有关厂家也表示，相比实体店，厂家进驻电器商城则可以省去进场费、销售返点、节假日促销费用及选位费等。“进驻到知名度较高的网上商城，省去这些大额开始，我们完全可以拿这些资源让利给消费者。”
【记者手记】售后服务问题有待解决
这年头，在网上买衣服、买食品、买用品已经不是件稀奇事。可是要说谁敢在网上买个47英寸的液晶电视那就需要勇气了。从网购一族的留言及点评来看，一直纠结的问题就集中在售后服务方面。送货不及时、沟通没回应、该送的东西不给送、再者安装不及时，甚至不给发票等等，这与实体店买家电一样，同样存在的诟病，到了网店上，也是一块心病。需要说的是，倘若售后服务解决不好，长期经营下来，一方面大家电无人敢碰之外，另一方面，恐怕还要担负品牌受损的风险。
【消费调查】
通常不买大件家电
记者在随机调查中发现，尽管现在的网购家电越来越受诸多年轻人的青睐，但涉及到大件的家电产品，如电视机、冰箱、洗衣机等传统家电产品时，多数消费者均表示，前去实体店购买会更好些。“毕竟不是几百元的小家电产品，大家电都要用七八年，还是眼见为实得好。”
从各家网上电器商城成交记录来看，价位在5000元以下的家电产品一般成交率较高。特别是小家电产品，如微波炉、电吹风、电饭煲等；而3C类产品同样也是成交率较高的产品区之一，如手机、数码相机、MP4等，但通常价格仍是中低端价位购买几率较高。
记者还发现，习惯于网购的消费者多以学生一族、年轻白领上班一族为主。这与传统家电卖场提出锁定年轻消费群恰好相呼应。
(责任编辑：GH)
虽然国内家电B2C网购取得了一定发展，但仍处于刚刚学会走步的阶段。目前，业内人士表示，家电B2C行业中仍面临着发展瓶颈。“目前参与到这个新兴行业来的企业多是规模偏小的中小企业，也就是说，没有与厂家建立很好的长期合作关系，往往会在网购上出现低价恶性竞争，以次充好，根本没有正规发票等，也是屡见不鲜。”
记者也在较早做家电商城的京东商城、新开淘宝电器城中，均看到有关消费者的评语，凡是购买到不合意的家电产品的消费者，所反映的问题无不在质量、外包装、送货服务及安装服务等方面有着较大的意见。对此，上述人士也指出，这主要是与物流服务公司有关，如送货不及时，或送货过程中导致消费者网购物品受到损伤，甚至弄丢了物品，这类事情时有发生。久而久之，一方面相关卖场的声誉受到伤害，另一方面，对整个行业信用建立及网购市场长期发展非常不利。
业内人士同样认为，随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化，未来将会有越来越多的消费者选择网购，中国网购市场像一座富含宝藏的矿山，储量巨大。上述家电卖场方面人士还表示，未来期间，消费者对网购接受程度及认可程度也会逐步提高，而国家对网购行业的规范也会不断健全，全国大型家电连锁卖场借机进驻网店，长期来看，也会推动家电B2C行业的发展。
传统卖场欲两条腿走路
据有关专业网站发布数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。
传统家电卖场方面表示，随着传统家电利润的摊薄，开拓出新的销售渠道势在必行。而如今网购市场逐渐受热，相比实体店而言，网店所需要的成本节省许多。有关厂家也表示，相比实体店，厂家进驻电器商城则可以省去进场费、销售返点、节假日促销费用及选位费等。“进驻到知名度较高的网上商城，省去这些大额开始，我们完全可以拿这些资源让利给消费者。”
【记者手记】售后服务问题有待解决
这年头，在网上买衣服、买食品、买用品已经不是件稀奇事。可是要说谁敢在网上买个47英寸的液晶电视那就需要勇气了。从网购一族的留言及点评来看，一直纠结的问题就集中在售后服务方面。送货不及时、沟通没回应、该送的东西不给送、再者安装不及时，甚至不给发票等等，这与实体店买家电一样，同样存在的诟病，到了网店上，也是一块心病。需要说的是，倘若售后服务解决不好，长期经营下来，一方面大家电无人敢碰之外，另一方面，恐怕还要担负品牌受损的风险。
【消费调查】
通常不买大件家电
记者在随机调查中发现，尽管现在的网购家电越来越受诸多年轻人的青睐，但涉及到大件的家电产品，如电视机、冰箱、洗衣机等传统家电产品时，多数消费者均表示，前去实体店购买会更好些。“毕竟不是几百元的小家电产品，大家电都要用七八年，还是眼见为实得好。”
从各家网上电器商城成交记录来看，价位在5000元以下的家电产品一般成交率较高。特别是小家电产品，如微波炉、电吹风、电饭煲等；而3C类产品同样也是成交率较高的产品区之一，如手机、数码相机、MP4等，但通常价格仍是中低端价位购买几率较高。
记者还发现，习惯于网购的消费者多以学生一族、年轻白领上班一族为主。这与传统家电卖场提出锁定年轻消费群恰好相呼应。
(责任编辑：GH)
