广州海尔:创新出世界第一 注重品牌美誉

广州海尔工贸有限公司总经理张朝告诉记者，2009年非常不平凡，金融危机下的海尔所取得的业绩更是不俗：消费市场研究机构欧洲透视发布最新数据，中国海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。

这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。业绩取得，除受益于国家家电下乡、以旧换新政策的刺激外，海尔在产品创新、营销创新、服务创新、流程创新、机制创新等各方面成绩斐然。

张朝表示，通过对用户价值主张的深刻探寻和理解，海尔开发的法式对开门冰箱、六门冰箱将大空间拓展到了极致，引领了行业的方向；海尔的复式大滚筒洗衣机取消了配重块，颠覆了滚筒洗衣机的稳定方式；海尔模卡彩电使彩电的升级换代变得轻松自如；海尔直流变频空调，自动感知，风随人动……各种各样的产品研发创新打造出海尔第一。

组织创新方面：海尔通过推进“倒三角”的组织架构，一线的各个自主经营体，由下而上倒逼企业资源，使决策更贴近市场终端，更好满足用户和客户的价值主张。

“转型服务再争第一”

“2010年，对内海尔将继续强化‘倒三角’的组织架构和自主经营体机制，满足员工的价值主张；对外海尔将强化制造业向服务业的转型，满足用户及客户的价值主张。”张朝这样展望海尔的2010年发展之路。海尔的制造业向服务业转型，在国内家电行业无疑是超前的，也是未来任何制造类企业发展的必经之路。

与此相应，海尔的企业精神和企业作风也随之而变。张朝介绍，海尔内部有句话叫“市场不变的法则就是一直在变”，所以从海尔的企业精神、企业作风的发展也可以看出了海尔的与时俱进。海尔之前的企业精神是“敬业报国 追求卓越”，随着时代的发展和企业壮大，海尔的企业精神升级为“创造资源 美誉全球”。

2009年成绩表

消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据，中国海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。

制胜杀手锏

通过对互联网时代的准确的市场洞察，海尔开创了虚实融合下的数字化营销模式。将线上的虚网（互联网）与线下的实网（客户）融合，通过互联网分众营销，精准地选择目标客户。同时，海尔将成套服务发挥到极致，产品系列全，成套购买的用户多，通过一次上门，成套服务全部产品，极大地方便用户。

(责任编辑：GH)