东莞市工商局:家用电器投诉同比增加37%

昨日,记者从东莞市工商局12315中心了解到,2009年6月1日—15日,该中心共受理各种投诉举报咨询3753宗,与去年同期相比基本持平。

食品质量问题投诉是热点

据市12315中心介绍,在本月上半月接到的投诉举报咨询中,成功调解申诉108宗,申诉涉及的争议金额57.8万元,为消费者挽回经济损失48.6万元。据介绍,本期受理申诉除一直以来申诉率保持很高的通讯器材类,季节性消费品的申诉量在本期开始有所上升。

由于天气逐渐炎热,季节性的产品投诉逐渐增多,其中由于食品变质、发霉、过期等问题引起的申诉5宗。为此,市12315中心特别提醒消费者在购买时除了注意产品的生产日期、保质期外,还需要在吃之前仔细观察产品有没有长毛、变色、发臭,还必须保留购买小票,作为消费维权的证据。

质量和售后服务不过关是电器投诉主因

另外,空调、电风扇、电冰箱等家用电器的投诉仍然是重点。此类消费品的申诉总量为11宗,比去年同期增加了3宗,增长率为37%,普遍是因为产品质量和售后服务不过关导致。

市12315中心提醒消费者,在购买家电时,除保留产品的购买发票,还需保留好产品的三包证明,如果购买的是非国家三包产品,须让商家在销售单据上注明销售时给出的售后服务承诺,如产品的退、换、保修期,这个就是产品日后出现问题时的维权证据。

(责任编辑：GH)