议价权利不足制约运营商终端渠道发展
今年初启动的3G,给手机行业带来不可预测的沧桑巨变。其中最为明显的一个变化,就是运营商强势介入终端渠道,快速形成了对传统家电卖场和手机专业连锁卖场的巨大冲击。
业内人士认为,这种冲击现在还仅仅只是一个开始,随着3G业务的不断深入发展,以及用户3G应用习惯的逐渐形成,运营商对其他手机渠道的蚕食鲸吞将变本加厉,导致手机渠道的重新洗牌。
虽然目前运营商借助深度定制,特别是3G深度定制试水终端渠道,但可以说,运营商终端渠道前景看上去很美,但短期内影响力有限,3G终端差强人意的销售业绩就证明了这一点。当然,这也与3G网络建设不健全,终端品种不丰富,旗舰终端匮乏有关系,但笔者认为,还有一个十分重要的因素,就是运营商移动营业厅的终端销售缺乏议价主动权,这扼杀了部分消费者在运营商渠道的购买欲望,制约运营商渠道发展。
坦率地说,运营商营业厅——相当连锁卖场的店面,是数量比较多,而且品牌形象比较好的,容易让消费者产业信任感,与其他渠道相比,在消费者中形成欺诈印象的可能性较少。这是运营商终端渠道的优势,也是其劣势。由于运营商营业厅促销员对价格主动权掌控能力不足,导致部分“煮熟的鸭子飞了”。