消费者购婷美内衣中电视购物假售后连环套

看电视购物广告买内衣，想换货遭遇售后连环套。昨日，消费者王女士给本报打来电话，讲述她电视购物买“婷美”牌内衣，花了钱买了不愉快的经历。

下订单很热情 要换货态度差

王女士家住罗湖区。８月初，她休假在家。闲来无事打开电视，刚好看到某频道正在播放“婷美”牌内衣的电视购物广告。广告在推广某款保健内衣，王女士觉得不错，于是拨打了电视广告上打出的“４００８９０８８８８”订购电话，想订购一套内衣。

王女士说，电话打通后，工号４１１的接线员接待了她。这位接线员十分热情，在其鼓动下，王女士订购了两套“婷美”牌内衣，价值５７６元，货到付款。三天后，王女士收到了货。试衣后，她觉得尺码不合，于是立即拨打电视购物电话，找到４１１工号接线员，要求换货，接线员告知王女士，稍后会有售后服务部门的工作人员与她联系。没多久，王女士接到电话，对方自称是“婷美”牌内衣的售后服务部门。王女士说，这个售后服务部门的工作人员和下订单的接线员态度明显差了很多，让她觉得对方没有诚意解决问题，她只有再找４１１工号接线员，要求换货。

莫名遭遇“假售后”

王女士说，４１１工号接线员接待她之后，继续将问题推给售后服务部门。随后，王女士第二次接到自称“婷美”牌内衣售后服务的电话。这一次，这位工作人员说，他们公司针对第一次购物尺码不符的顾客特别推出“买二送一”的活动，她将为王女士的第一次订单办理退货，重新下一次订单，对方还给王女士留下了手机号码，以方便联系。在其巧舌如簧的鼓动下，王女士买了“买二送一”的内衣，同样是货到付款。