张志强:诺西体验和效率并重 实现业务增长

【搜狐IT消息】2009年9月16-20日，2009年“中国国际信息通信展览会”在北京国际会议展览中心(顺义新馆）举行。搜狐IT连续7届（2003-2009）对通信展进行了深入报道，作为本届展会的“官方指定新闻中心合作伙伴”，将一如既往对本次展会进行全面、深入的报道。

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以下为诺基亚西门子通信大中国区总裁张志强做客搜狐IT高端访谈实录

搜狐IT：各位网友大家好，今天我们有幸邀请到了诺基亚西门子通信大中国区总裁张志强先生，今天我们将就诺西在通信展的参展亮点以及在中国的发展和贡献做一个访谈。张总您好！

张志强：你好！

搜狐IT：我们知道诺西全球新的CEO苏立在11月将要就任，您对此有什么看法？

张志强：前两天大家已经看到了我们对外的正式通告，白伟贤先生在创立的第一天就领导了诺基亚西门子通信，做我们的CEO。他在公司受到了大家的高度尊重，在过去将近三年的时间里为公司的整合做出了巨大的贡献，也在全球赢得了同行以及客户的高度尊重。他在这个行业做了27年的时间，其中包括领导诺西在行业里做了一个非常成功的整合，这些大家都是公认的事情。

诺基亚西门子大中华区总裁张志强做客搜狐

他感觉到27年以后，从生活来讲，希望能够重新回到英国带领全家过比较平稳的生活，这么多年在路上确实非常的辛苦，所以在取得了阶段性成果的今天，在带领我们迈到下一步之前，他希望自己能够离开诺西，由我们新的领导苏立先生能够带领公司迈到下一步。

从苏立来讲，我可以给大家简单的介绍一下，他非常的熟悉中国，也访问过中国很多遍，他是一个41岁的非常年轻的领导人。公司选择他，从文化上来讲很多样化，因为他是印度出身，对亚太地区非常的了解，本人对这个行业也非常的了解，大概在这个行业做了将近20年左右的时间。过去的两年里，大家都知道，他是诺基亚西门子通信在服务部门的第一把手，实际上在此之前他在亚太地区当过领导职务，在产品方面也有过一些经历，所以他是一个比较全面的领导人。

他能够把新的文化、新的精神带过来，更多是把公司带到一个新的阶段。整合结束，我们下一步发展刚刚开始。对于我们来讲是充满信心的，对于我们新的领导团队来讲，我们相信会在短的时间带领大家看到一个朝气蓬勃，更新的诺西。

搜狐IT：刚才您说到诺西的整合，诺西经过两年整合，外界各种各样的评价，那您作为大中华区的总裁，您怎样看待诺西的整合？

张志强：诺西在整合这方面做的是非常成功的。全球至少70%、80%的整合是不成功的。我们非常骄傲的讲，诺西确实属于另外的二三十分之一。在全球来说，将来回顾公司整合的案例时，诺西会成为成功的典范之一。包括在中国，在合并的初期就可以看到，很早我们就把这个团队设立在现在的国华投资大厦，既没有放到当时西门子的办公楼里，也没有放到诺基亚的办公楼里。从一开始我们团队就非常的清楚，大家一块合作，是要建立一个新的诺西的公司，诺西的文化。

从最初我们开始一直到把两个团队一定要从心里能够合并成一个，而不是说你是诺基亚的，我是西门子，我们从包括组织结构的建立，从管理人员的任命，以及下一代管理人员的培养方面，更多是靠着公平、合理，按照能力来任命我们的员工，按照我们公司的文化来培养员工。这样员工们很早就意识到，公司有这样的政策，从上到下按照这个办法实施，所以大家非常支持这样的一个文化。

在整合的过程中，一旦有一个整体的方案，令员工看到公司在上下一致朝一个方向走，大家还是非常支持的。整合的两年过程中基本带来了将近20亿欧元的增效。在中国我们实际上也招了很多新的员工，现在我们有6000多名员工，基本上1000多名员工走掉，又招了1000多名新员工，更主要的是在研发部门招了很多年轻的新员工。所以公司还是朝气蓬勃，能够继续往前进行增长。所以我们认为诺西实现非常成功的整合。

搜狐IT：您提到的是大中华区的整合，中国的整合从您刚才所言是相当的成功，那您怎么看待中国区在整个诺西全球的地位以及现在的贡献力量？

张志强：我们原来一开始是7个大区，中国等于基本上一个大中国区，台湾、香港、加上澳门，加上大中国基本上是唯一一个国家作为单独的一个大区。除了中国市场很大这个原因之外，最主要的是中国市场是通信行业的一个非常重要的市场。很多新的应用、新的技术实际上是从中国开始，然后逐渐转到世界其他地方的。我们中国的研发人员又是非常勤奋、也非常创新，所以从中国是具有战略意义的重要市场。

我们大中国区，在人员数量和销售额来看，基本上都占到诺西全球员工人数和销售额的10%。随着电信行业的技术革新，就未来市场来看，中国、印度、美国和日本这四个国家市场较大、人口较多，更多新的技术也是在这四个国家里面产生的。所以，中国是非常重要的市场。

不光是现在，还是在未来，诺西始终会把中国作为一个战略重点，加强对这个市场的投入，加强我们跟客户的合作，更多在中国的产生的新技术将会被带到全球，以此促进诺西全球的竞争力，成为一个电信行业真正的领导者之一。

搜狐IT：您刚才提到的新技术，在这次通信展上，也有一些其他的电信公司，不光是在LTE或者说在NGN方面，甚至包括英国的实际展示方面都有一些明确的体现，我想知道诺西这次在电信展上的亮点在哪？

张志强：我们有几个亮点。首先大家可以去看到我们的TD-LTE的展示，可以真正体验到高速的TD-LTE的技术。近期我们还会进行TD-LTE

femtocell基站技术演示，这主要是针对解决家庭覆盖这方面的问题。

我们希望展示的是网络的效率和真正用户的体验，大家知道其实对于最终的用户来讲，2G技术也好，3G技术也好，很多真正用户不一定关心，他更关心的是，我上了网以后，我的网络质量怎么样，我是不是能够在很短的时间内拿到我需要的数据，是不是真正能跟我需要的人进行通话,质量怎么样。

我觉得这个是将来，尤其是3G网络铺完了以后大家关心的问题。我们在这方面做了很多的尝试。

因为诺西在全球有几百张这样的网，跟全球几乎所有的最大的运营商都有各方面的合作，我们希望能够借助于这方面的经验和其他的运营商进行合作，把很好的应用案例拿到中国来，这是大家可以看到一些真正的体验。

如果大家有时间，去那看看我们的IMS的体验咖啡厅。可以看看IMS是怎么样支持我们真正的应用，不仅仅是技术。我觉得更多希望谈到如何把其他地方用户喜欢的应用很快介绍到中国来，这部分我们将来会做更多的工作，就是真正的用户的最终体验，我们希望在方面展示我们的能力。

搜狐IT：您刚才提的最终体验其实现在包括所谓诺西的客户，包括其他设备商、运营商现在非常关注的一点是TD-SCDMA网络的优化，包括网络规模的扩张，怎么去做，从诺西在中国来说，现在明确的说去支持中国移动的TD-SCDMA向更好的方向去走这些方面的。

张志强：你说的很对，我觉得网络的性能化实际上和优化有很大的关系，尤其是3G网络在优化方面实际上比2G有更大的投入，特别是随着网络的复杂化、应用的提高、动态性在变化。所以我们在这方面也投入了很多，我们有上千名员工在这方面服务。实际在3G投入之前，我们对这些员工已经做了很多的培训，因为我们当时在其他的网络意识到，网络最终的表现跟我们的设备有关，但是和我们的网络工程技术人员的优化是有更大的关系。所以这方面我们投入了很多培养的精力和时间，培养了基本上千名的工程技术人员。

我们还有一方面的优势是，在台湾地区、香港地区一直是很早就在3G上布网了，这部分我们有相当成熟的经验，我们在布网、优化的过程中把我们在台湾、香港的一些技术人员调到大陆地区来，让他们帮助培养我们的员工、培养我们的员工提高网络优化这方面的技术。

所以大家可以看到，在中国移动对TD-SCDMA二期布网的评估中，诺西负责的几个省排在非常靠前的位置。因为我们真正投入了，有这方面的经验，员工了解这方面的技术，认识到优化的重要程度。我们在2G、3G上的部署和优化上是遥遥领先的。

我觉得下一期我们同样重视这样的工作，因为已经有了第一期、第二期的经验以后，在第三期我们希望走的更好一点。

搜狐IT：运营商对这种优化，现在对诺西的评价是什么？

张志强：从最终的评价来讲，二期和三期还没有完全的出来，二期这方面目前我们负责的几个省是在全移动排前十名，所以他们对我们的表现还是满意的。

搜狐IT：你刚才谈到的移动，中国还有另外一家用户相对来说，比较大的运营商，而且WCDMA也是诺西很早以前就具有强势的知识或者标准。在这方面诺西在中国怎么帮助中国联通、或者说怎么帮助中国的WCDMA做得更好？

张志强：现在在网络布置过程中，联通网络是全球最大，建网速度最快，我们在这方面记录上是全球第一的。目前我们和十几个省有网络铺网的任务，进展还是非常的顺利，我们已经把全球的经验，刚才我们谈到的WCDMA部署经验放到中国，员工日日夜夜在工作，几个地方我也去看过了，我觉得现在的进展还是比较顺利的，8月底之前会有一个阶段性的结果，支持我们正式在10月份能够推出去。我还是很有信心的，我觉得就诺西的经验和员工的投入程度而言，我相信我们会交付一张WCDMA的精品网络。

搜狐IT：我注意到诺西可能跟其他的电信设备商有个很大的不同，在其他的设备商强调高速的同时，诺西已经在强调高效率、高体验，这方面可能也涉及到设备商的转型，这点诺西的观点是什么？

张志强：你说的很对，你也看到了我们两个发展的方向，从未来网络的发展来看，随着网络数据成百倍的增加，3G上来以后大家会更明显的看到网络数据的增加。但是从运营商的收入方面基本还是平滑的收入，不会有重大的变化。

对运营商和我们设备运营商来讲，如何保障最低的成本，就要求网络有一个很好的效率。网络效率除了硬件以外，在服务上也要提高效率，怎么能够最快地把我们每一个服务尽快投入到市场上去，而不是像原来一样从头到来重新开始部署。比如IMS就是将来的一部分，将来的我们数据库管理也是一部分。原来是每一个应用都要重新布置，从核心网到传输，到最后控制，到最后应用。将来更多是一套中心的控制，IMS控制，一套传输，一套计费系统，很快地把更多的应用放入到上面。这是从效率上帮助我们的运营商减低成本，更快的、更好的、更高效的提高数据提供给大家。

另外一方面更主要的是真正的体验。最后每一个用户自己的需求是不一样的，每一个人都认为自己有一个独特的需求。满足了用户独特的需求，运营商才能和别人竞争有优势。否则这个行业会走向死胡同去的。

最主要是每一个运营商都要有提供的优势，就是我给我的客户能够提供什么样的价值。走到最终点每一个客户是不一样的，我们在网络上希望能够提供这样一个的网络，就是在每一个用户在需要的时候提供他愿意支付和能够拿到最优化的网络。

这方面我们也有很多的经验，因为在全球，到目前为止已经很多运营商进行合作，目前我们在国内也在和我们的合作伙伴探讨下一步，怎么能够尽快地把国外的一些成功应用的经验和最好的用户体验拿到中国来，我们过一段时间会跟大家介绍一下运营模式，最终和我们的合作伙伴达成协议以后，我们也会大家宣传这方面的工作。

简单来讲，我们在全球找到最好的应用，能把应用拿到中国来，跟我们的运营商进行协商，他是不是喜欢，这要看我们的中国用户是不是愿意用。如果大家觉得有发展前途，我们就把它们弄到中国来，进行相对的调整，适合我们中国的运营商，适合我们中国的用户。这方面我们有很大的投入，一部分应用可以在本次通信展上看到，我觉得更主要的是在未来的半年之内会看到逐渐推出很多以体验为中心的经营。

搜狐IT：张总您刚刚提到了把很多先进的东西引到中国来，现在也是中国建国六十周年，在这么长的时间里面，诺西成立的时间并不是特别长，但是它的前身，不管是西门子通信，还是诺基亚的网络部分，对中国的信息产业或者ICT产业都有很大贡献，您能不能简要的评点一下或者总结一下？

张志强：诺基亚和西门子实际上在80年代、90年代已经进入到中国，在GSM发展过程中，诺基亚、西门子两家公司都和我们的运营商有非常密切的合作，在中国几乎所有的省市里，都有我们的设备，所以中国移动和联通的成长过程，也是诺基亚、西门子以及诺西今天共同成长的经历。

就我们诺西而言，很令我们骄傲的一件事情就是，在去年奥林匹克运动会，我们诺基亚西门子通信（包括前诺基亚和前西门子）第一次成为奥运通信设备的主供应商，为奥运主办城市通信提供75%以上的设备和服务。奥运开幕式期间，鸟巢及周边地区通话峰值在正式开幕前的60分钟内，达到每小时110065次，我们用全程网络无中断、100%的接通率，为奥运会开幕式的顺利进行递交了一份满意的答卷。

另外一部分，我觉得在研发、生产上我们把很多东西挪到了中国。从产业发展来讲，很早我们就把生产，包括2G、3G生产的重点都挪到中国，中国苏州工厂实际是我们全球2G、3G主要生产的工厂，除了满足国内的需求以外，实际上出国的很多产品也是苏州工厂生产的。现在我们做的更大的工作就是把研发也挪到中国，因为我们刚才谈到中国除了市场在领先以外，我们觉得中国工程技术人员是最强的。

所以在产业链上，除了生产以外，我们下一步就是把研发也挪到中国来，所以诺西的发展跟中国电信的发展是密切联合到一块的。我们也希望中国电信的发展能够促进诺西在中国的发展，能够跟电信发展能够同步走到下一个阶段。

搜狐IT：各位网友，我们也希望诺西和中国的通信产业共同的逐渐走向强大，走向更好的未来。谢谢张总！