铁通 你要跑路了吗
废话少说,直接进入正题,是否功过,各位看客评说。
本人装了一条2M铁通ADSL,从安装上起,一天用10个小时至少有5个小时,网速是处于蜗牛状态,一个简单网页基本上打不开,上 admin5 基本上没可能,其他五个小时,速度稍快,可以肯定的说,平时我下载软件没有上过20K,基本都在10k以下徘徊,注意,这个是任何时候。
本着打落牙齿肚里吞的原则,强忍了两个月,最后实在无法忍受安装了网通。这样原来铁通线路就闲置下来了。咨询铁通客服怎么办理退租,客服先是极力劝我不要退,见我坚持就说可能退不到多少钱了。我1080元一年办的包年,用了两个月,问他大概能退多少钱?他说300左右吧!我说好,300就300。然后按客服要求去营业厅办理。于是精彩部分出现了。
为了证明我说的一切属实,一切用真实地名,具体以于客服谈话的录音为准。我本人在广州天河区棠下。
客服A:“我们的营业厅在岗顶颐高一期2楼”。
我整天混电脑城,印象颐高没有铁通营业厅,但是还是打车去前前后后找了一遍,没有。打客服电话。
客服B:"哪个地方营业厅搬家了,你去石牌桥"。我不生气,客服不容易。而且这个客服信誓旦旦的告诉我怎么走,在哪个地铁口出去看见真功夫,然后就看到他们营业厅了。
接着去,到了,前前后后找了几遍没有,问过卖报的老大爷,卖冲值卡的小姑娘,摆水果摊的走鬼大哥。没有,均说不知道,打客服电话。
客服C:"那个地方啊,没有了,搬了,你去另一个地方吧!"
我.....
客服C再三保证,是真的,绝对没错。绝对不再耍我了。
我不生气,我不生气。胜利就在眼前。
客服C说的地方是:“天河区棠下上社福岗大道XX号”。混在上社的兄弟,你们知道福岗大道吗?
好在我坚持不懈找了。这次是真的,确实有铁通的营业厅,一部电脑,10部电话,铁通话吧来的。
还是问了下里面服务小姐,这个态度很好的,不过明确告诉我,她那里办不了,不过可以打电话问下上级营业厅,证实可以办了我再过去,电话问过后,明确告诉我,铁通刚下了新政策,ADSL包年只准办不准退!谢过服务小姐,天黑了,一天就这么结束了。
第二天一早打电话给铁通客服指名找客服经理,先问能不能退的问题,客服经理开始说他们的政策以当地承包商为准,他们说不能退就不能退。我说那好吧,我打12315咨询下。他立马改口说:也不是说一定不能退的,要退的也可以的。不过我先查下具体情况,
三天之内给你答复,给你解决方案。。我说好,我等着。
同志们,今天是第四天了,不知道是不是铁通的星期天算不算一天,如果不算的,那今天是第三天。到此为至,没有给我任何解决的办法,而且自始至终因为他们客服的失误浪费我一天的时间,没有任何人为此道歉,当我向客服经理讲述事情经过,问“你们是不是再耍我?”,那经理也忍不住笑开心的出了声,确实,你们很成功。把我耍了。我还在傻的等你们的电话。
我只是想问下大家,铁通,是要跑路了吗?如果是,我就不在等了。
ps:插一下安装的过程,开始的时候铁通都是极端耍宝,电话报装,客服说没有资源,线路没到那里,我说不大可能,我隔壁就装了,报给他隔壁电话,那人说确实是哦。于是他们的施工人员来安装,在楼道发现了他们的分线盒,就隔壁一个人装了。另外安装过程中,没有报装单,没有合同,只有一张收钱的收据。我不知道铁通现在混乱到了什么程度。另外再回答下某些极端人的疑问:
一:为什么不装电信?太贵。
二:你隔壁装了铁通为什么不吭声?他比我能忍。