分享快递公司的“网络无销”（上）

今天在叫快递公司邮寄物品的时候，作为客户，体会了一回快递行业的网络营销。特拿来与大家分享。因为朋友昨天叫在省城的我买了些物品，于是今天早上我准备叫一家快递公司上门。但是，当我在互联网上选择快递公司的时候，却无法选择一家满意的快递公司。

百度一下长沙快递，长沙快递公司，除了一家做竞价的快递公司外，大多为物流货运公司。当我将网站地址复制到地址栏后，呵，为了节省他们竞价的钱，就没有直接点了。打开这家快递公司的官方站后，我的直觉可以告诉我，这个网站很实在是太没有感觉了。本来这个公司我生活在这个城市好几年了，都没有听说过。看到这个站，更加不怎么样。不知什么样的原因，我的直觉却告诉我，关闭这个网站，重新选择一家公司。

在这里还需要提出来的是，这家快递公司除了网站本身的不够专业外，客户体验也存在很大的问题。当点开这家网站以后，我刚开始还打算咨询一下，可是当我找客服的时候，却出现了找不到客服的现象。点开首页后，原本是有一个在线QQ的，但是当我把文章拉下来看完以后，QQ确自动消失了，然后我点击客户留言，弹出来的竟然是Microsoft outlook 2000的配置。当然，对一个网络营销人员来说，找到他们的在线客服QQ不是很难，重新刷新下即可。但，我个人觉得，如果是一个普通客户，我相信大多数人肯定是不知道的。另外在客户体验的问题上，有个细节我想说说，就是点击网站上的QQ客服的时候，作为公司方在设置QQ的时候，一定需要将验证取消。至于理由就不多说了。

这就是我选择快递公司的时候，遇到的唯一一家竞价公司网站的情况。当然，这家公司网站还存在有图片打不开的现象，文字排版、布局不够好看，赏心悦目，公司的优势在哪里没有很直观的表现出来等等。都存在一定的问题。这里就不一一强调，感兴趣的朋友可以直接看下这个网站。个人观点，用这种站来做网络营销，做百度竞价，效果肯定是不好的。

在此，提醒一下做站的朋友们，赚了客户的钱，还是要用心做一下站!网站的外表很重要，内在更重要。做好专业性的外表与客户体验的内在，快递这个行业，是很适合做网络营销的。也是很容易做到业务的。今天就谈到这里吧，快递公司的网络营销我将还会写一篇文章来讲述，内容主要为行业内优秀快递公司的网络营销现状、存在的问题以及如何解决这些问题。

湘君 2010年7月5日(字)