网络卖家遭遇恶意差评敲诈勒索的解决办法

世界上骗子无处不在，淘宝也不例外。川普咖啡作为鱼摆摆网店装修网(www.yubaibai.com.cn)的站长，接触了大量卖家朋友，也看到很多卖家遭遇恶意差评敲诈勒索的事情。我自己也遇到过职业差评买家，在这里给大家谈谈我们如何解决遭遇恶评事情的办法。

第一，咱们遇到恶意差评事情，首先要保持镇定，千万不能慌，切一定不能向职业差评买家低头。因为，这种事有了第一次，就会有第二次，甚至更多。因此，大家千万不要轻易给敲诈勒索一分钱。

第二，遭遇此类事件的，大部分都是新手。且很多都是刚开店，为了信誉而赔本赚信誉的店铺。这些卖家非常看重店铺的信誉，遇到这种事，很容易被骗子利用新手卖家不懂淘宝规则进而受骗。因此，如果你不幸遭遇恶意差评，建议不要急于和对方联系，先自己晚上百度或者淘宝社区寻找经验办法，了解淘宝规则。做到心中有数才和对方交涉，获取恶意差评证据。

第三，因为骗子下手的对手都是针对不懂淘宝规则的卖家，因此卖家和骗子交涉中，一定要不动声色，伪装自己不懂淘宝规则，非常害怕差评，让骗子感受到你的焦急、害怕。让骗子深信你是不懂规则的卖家。

第四，由于淘宝不支持qq取证，因此在交谈中，尽量想办法让对方用旺旺和你交谈。套取骗子行骗证据，便于向淘宝举报。

第五，通过各种理由尝试说服骗子先改差评，一旦骗子改了差评，就不用再管对方了。

第六，如果差评不能避免，也具不能低头。可以通过评价管理的解释功能进行解释、或者在店铺明显位置进行说明来补救。绝不助长职业差评的生存环境。

以上观点是川普咖啡的一点自己的小小看法，欢迎大家分享交流，寻找更好的方法。