电商周报11：电商开放平台和野蛮的快递

BiaNews电商周报 (文/丁西坡 牛智超) 过去的一周(2010年12月27日-2011年1月2日)，由2010年跨入2011年，电子商务行业正在走向开放，同时也有一些问题暴露出来，这将促使行业更加规范。京东、凡客相继宣布开放，申通快递暴力分拣成关注焦点，快递员的薪水可以用震惊来形容。此外，第三方支付牌照将发放，银联、中国电信也涉水电子商务。

【凡客京东开放】

凡客诚品宣布将于2011年起全面开放平台，启动“平台共赢”计划，将接入京东商城、当当网、百度乐酷天等网购平台。

凡客诚品的“平台共赢”计划分为三个部分：凡客诚品与各大电子商务平台全面连接;旗下V+网站进一步让利、服务合作品牌商;2011年，VANCL网站联盟的CPS广告预计拿出1亿元分享给各大网站联盟。

京东商城也宣布其开放平台正式运营，“品牌直销”频道正式上线。目前，已有500个品牌，近10万种商品入驻京东商城。

对比来看，凡客的模式是“输出+吸纳”，而京东的开放偏重于“吸纳”。

凡客是一个自主品牌，所以，可以选择更多的销售渠道。

另外，凡客还有V+商城，这家网站于2010年5月18日正式上线，是一个综合商城，也吸纳了很多品牌商入驻。

所以，凡客的开放是“输出+吸纳”。

京东的做法，比较简单，你提供货，我来帮你卖，然后分帐。

京东与凡客(包括未来的当当与卓越)，相当于是“自营+平台”的开放策略，与淘宝商城、百度乐酷天等纯粹的平台是不一样的。

从目前的情况来看，电子商务越做越“重”，这是一个非常有趣的现象。

【淘宝的无名良品和网上超市】

面对凡客诚品等自有品牌的竞争，淘宝不免眼馋，于是无名良品将弥补这个遗憾。阿里巴巴宣布将于明年元月推出一项名为“无名良品”的收费B2C(商家对个人)平台，并放置到淘宝网上。

业内有观点称，淘宝网原有的200多万家中小卖家和个人店主将遭遇严重的“流量分流”和竞争压力。甚至有传言称，淘宝将给予新平台资源倾斜，导致小卖家受抛弃。

但阿里巴巴和淘宝方面回应，新规则对于所有卖家都一视同仁，“在阿里巴巴眼中卖家没有大小之分，只有诚信与否，也不会有所谓的资源倾斜”。

BiaNews认为，阿里巴巴覆盖了B2B和B2C、C2C市场，但B2B客户很大一部分也有自己的淘宝店铺，有B2C业务的需求，而淘宝商城需要自主品牌才能加入，对于没有品牌的店铺无法申请，导致客户对象覆盖出现了断层。

对于阿里巴巴自身来说，虽然淘宝商城在B2C市场如日中天，但终究不像凡客诚品那样拥有自己的品牌。“无名良品”的推出，让淘宝可以与凡客诚品等自有品牌商城竞争，同时也增加了对商品的可控性。

淘宝商城网上超市上海站已经试运营。10月中旬，淘宝商城就已经在上海举行招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。

走在网上超市前列的还有1号店、我买网、后玛特等，沃尔玛、家乐福等外资超市巨头或本土超市也都有意推“网上超市”。

淘宝的杀入，与1号店等网上超市、传统渠道卖场构成了双面战场，网上超市很容易成为一个寡头垄断的市场，传统渠道和网超先行者必须考虑应对淘宝的竞争。

【野蛮的快递】

一段名为《快递暴力分拣物品现场》的视频在网上引发关注。视频中，30余名工人在车间里围着一堆快递货物进行分拣，多名工人将快递包裹抛起，扔至数米远的地面上，快递落地后还滚好几圈，并发出“砰砰”声，其间夹杂着笑声、附近车辆报警器的鸣笛声。

网友对这种粗暴地分拣方式表示气愤，并根据视频内容，推测该快递公司应为申通快递。

有记者走访了北京申通位于三里河的中转站。在一个20平米左右的房间里，大大小小的包裹被随意堆放，部分工作人员穿着统一的黄色马甲。工作人员随手将快件扔进三四米开外的分装箱。有的工作人员躺在快件堆上休息，有的则踩着满地的快件工作。

一名工作人员说：“我们从来都是这么装的。”话音未落，一个包裹“啪”地被扔到铁箱里。当记者询问其是否担心货物受损时，工作人员笑答：“坏的多了去了，不关我们的事，我们是保丢不保坏的。”

北京申通快递负责人倪先生表示，目前无法判断网传视频是否为申通快递所为。目前上海总公司正在调查此事，如果属实，肯定会处理。

相信有网购经验的朋友都会碰到货品被损坏的状况，之后就是商家与快递来回推诿、快递各个结点的相互推诿，消费者利益受损，还受一肚子的气。

“刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。‘我一个月工资1万5，会为了你这2000块的礼品丢这个饭碗么!’整个公司，一片寂静。”

尽管快递业内人士否认了快递员月薪1万5的说法，但也有媒体调查发现，个别地区快递员的月薪确实达到超万元的水平。

无论月薪多少，快递大哥，您能温柔点吗?不要让快件飞。

【第三方支付牌照】

央行副行长刘士余在北京表示，明年央行将向系统重要性第三方支付组织发放支付牌照。目前已有17家进入央行公示程序，包括支付宝、快钱、财付通，此外银联系就有4家。

但17家企业是否能全部拿到牌照，或者其申请的业务是否能全部获批，未为可知。

今年央行发布的《非金融机构支付服务管理办法》规定，从2010年9月1日起，已从事支付业务的非金融机构有一年时间申请《支付业务许可证》，逾期未取得“牌照”的企业将无法继续从事支付业务。

这意味着，第三方支付领域将面临洗牌。率先拿到“准生证”的机构就抢到了占领市场的先机，而一些资质不够的企业则只能望洋兴叹。

分析人士指出，由于雅虎和软银共同持有支付宝母公司阿里巴巴集团约80%的股份，而与外资相关的第三方支付政策并未明确。因此对于支付来说，牌照未发就意味着隐患存在。阿里巴巴与雅虎也一直处于博弈阶段。

【百度的电商步伐】

12月27日，百度文库上线“文库书店”模块，正式涉足线上电子书销售。“文库书店”中的图书一部分是完全免费的，剩下的大多可以先免费前几章的内容，然后用户可以以纸质书一折不到的价格购买在线图书。电子图书的购买，只支持百付宝一家第三方支付。

从目前的情况来看，这还只属于“战略布局”，因为并没有太实质的内容。“文库书店”上线的电子书非常少，有些分类甚至没有相应的电子书。

百度此举，是应付“盗版”指责的一种手段。

此前，盛大文学指责百度文库盗版严重，盛大文学旗下网站的知名小说中，有95%以上都出现在百度文库中。百度方面回应称，如果版权方发现有侵权问题，即可通过举报系统反馈情况，百度会在48小时以内迅速核实并依法进行相应的处理。除了机制上的监督和约束外，百度开辟了机构合作专区。

这个时候，百度推出“文库书店”，可以让百度文库“名正言顺”，并可以初步探索如何与出版商建立合作关系，寻找文库业务的盈利方向。相对来说，在现阶段，前者的意义更大。

百度战略投资齐家网，已经宣布了一段时间。最近，双方合作的一些细节也渐渐公之于众：百度可以与齐家共享后台庞大的数据库，并将搜索引擎与“有啊”平台上的流量导入齐家网，而齐家则能为自身与百度“有啊”进行统一招商。

1，在引入百度的资金前，齐家网与腾讯、阿里巴巴均有接触。不过，与百度谈了两个通宵后就决定了这笔投资。百度有两个优势：数据与流量。

2，百度可以与齐家共享后台庞大的数据库，并将搜索引擎与“有啊”平台上的流量导入齐家网，而齐家则能为自身与百度“有啊”进行统一招商。

3，拿到投资后，齐家网的目标是加大物流系统的投入，在未来三年，会花2亿元进行物流仓储系统的建设，以实现非标准定制服务的异地扩张。

齐家网最开始扮演着“信息中介”的角色，一端聚合了建材家居供应商，另一端则是有装修需求的用户。齐家网此次引入的资金将加大物流系统的投入，目的当然是为了加强控制。我们可以看到，“轻平台”容易被复制，对于物流加强控制，已经成为了电子商务发展的重要环节。

【当当和出版商的态度】

针对刘强东宣称当当网涉嫌行业垄断的指责，当当网发表声明称，出版社独家选择当当网为网上合作零售合作伙伴是常态。

当当网表示，出版社为了保证网络零售渠道的规范化，避免恶性的价格战，以及合理规划网络零售的市场预期，控制回款风险，更愿意选择行业老大地位的当当网进行独家合作。而且在传统独家战略合作是市场竞争环境下的正常合作方式，区域或渠道的独家代理一直是中国出版业的惯例。

在面对关于价格战的采访时，很多出版商都不敢公开表态，都不想得罪渠道商，都强调要求记者保密。

“我们是不支持这种活动的，比如京东商城，刚开业的时候提出打折，我们表示理解，但是现在似乎变成了常态，这就有点过分了。”某出版社一位高层表示。

在与出版商的合作中，网络平台多多少少有些霸气，毕竟网络给出版行业带来增量发展，将中国的图书盘子做大了。或许是没有受到实质性的影响，出版商对于“站队”还没有明显的姿态。

【银联与中国电信进军电商】

银联近期开始为网上支付业务招兵买马，并提出了打造“网上银联”的目标。银联的电子商务版图还不仅仅是网上支付，在“银联在线”网站上，不仅有便民支付、理财平台，近期还悄然上线了“银联在线商城”。

区别于淘宝网等现有的大型B2C商务平台，该网站以从海外市场购物的商务、时尚白领为主要消费群，而银联想把它打造成高价值消费群的国际在线购物B2C平台。

有业内人士表示，目前银联在第三方支付市场并不占优势，银联想要拥有话语权，就必须有自己的特色产品出现，而进军下游，推出自己的网上商城或是一个不错的选择。银联庞大的海外商户资源是其优势。

今年，流行团购，于是中国电信也开团了，天翼团。

“天翼团”是首家由运营商推出的团购网站，团购内容主要以电信产品为主，目前仅对北京地区开放。截至目前，天翼团共举行过四次团购活动，团购内容主要以中国电信旗下产品为主，参与对象限定为中国电信天翼用户。

从用户反馈的情况来看，目前“天翼团”人气不足、流程复杂。

应该说，中国电信做团购，拥有优势：大量的用户、全部实名制、本来就有消费关系。不过，当优势太多的时候，反而变成了没有优势。

“天翼团”更像是电信内部的促销活动，而不像是团购活动，在购物流程设计、品牌推广方面都做得很差，在百度里面输入“天翼团”，竟然找不到正确的页面。

运营商来趟团购的浑水，很难成功，不过，可以把水越趟越浑。

【库巴商城被指窜货】

据《中国企业报》报道，库巴商城正在大量低价批发家电产品，这可能是其为了提升业绩而进行的窜货。

根据知情人士提供的线索，在多个家电论坛、家电讨论群中均可找到一则自称库巴商城批发家电的图片广告，并留有可供货的省份、联系电话等相关信息。

据调查，该手机号码供应商为库巴科技(北京)有限公司广州分公司，而查询相应的信息，显示公司名称为北京美乐科技有限公司，而这家公司正是库巴商城的前身——世纪电器网，其法人代表桂春春现为库巴商城COO。

一位B2C企业的负责人称，这其中存在多种可能性。第一种可能是库巴商城在被国美收购以后，一些内部人士把国美低价的货源继续通过以前的公司向外转卖，从而赚取差价，中饱私囊。属于一种“监守自盗”的违法行为;第二种可能是库巴商城把原来用于零售的低价货源通过大批量批发的形式卖出，从而达到相应的销售业绩;第三种可能则是国美在知情的情况下，把库巴商城作为一个平台来进行窜货，以谋得其利益。“后两者都属于跨区域供货，是典型的窜货行为，且第二种可能性最大”。

库巴商城CEO王治全予以否认，暗指传闻的出现不排除有竞争对手背后操作的可能性，令其感叹“江湖不平静”。

无论是否对手炒作，库巴加强自身监督尤为重要，实体连锁企业进入B2C市场有先天的优势，但还要不断吸取其它优秀B2C网站的运营经验。

【电子商务的规范管理】

为研究和建立电子商务诚信长效机制，推进电子商务诚信体系建设，推动电子商务行业健康和谐发展，中国电子商务协会可信电子商务推进中心(简称“中国可信电子商务推进中心”)28日在北京正式挂牌成立。

近年来，中国互联网持续蓬勃发展，网民规模达到了4.2亿，网上支付、网络购物和网上银行已经相当普遍，然而有关数据显示，仅2009年，中国遭受网络欺诈的网民就多达4500万。据有关机构的估计，目前网络钓鱼等网络失信行为导致中国用户直接损失达76亿元，间接损失更高达200亿元。

商务部、工业和信息化部等九部门日前联合下发通知，启动网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动。

通知明确，本次行动的主要目标是查处一批网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的案件，曝光一批违法违规企业;增强网络购物企业诚信守法意识，在全社会形成自觉抵制假冒伪劣商品、重视知识产权保护的良好氛围。将以保护商标权、著作权以及专利权为重点内容，以新闻出版业、日用消费品为重点整治领域;以图书、音像、电器、服装、化妆品、食品、药品、母婴用品等为重点查处产品。

本次网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动分三个阶段进行：2010年12月为动员部署阶段;2011年1月～2011年2月为组织实施阶段;2011年3月为总结验收阶段。

【2010年电子商务数字】

网站流量监测网站CNZZ数据中心发布的数据显示，在2010年，全国电子商务网站数量继续增长，12月的行业网站数达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%。其中，在2010年，B2C网站数从年初的1.01万增长到12月的1.18万，增长率达到20.45%，超过了电子商务全行业的增长速度。

同时，在2010年，电子商务行业访客数也有了相当显著的提高，在电子商务的行业访客中，有购买行为的访客数在2010年的增长率达到了20.15%，是近三年来增长最快的一年。CNZZ数据中心分析师杨宇表示，全年电子商务网站新增的站点中有80%属于B2C类型，不过有人访问的活跃B2C站点数还不高。

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