B2B平台骗子存在普遍 业务员求业绩勾结供应商
两年间遭遇四次来自中国“商家”的B2B交易欺诈，里克·安德森这才学会变得谨慎。这位居住在美国得克萨斯州休斯敦市的外贸经销商，并非生意场上未经世事的“老实人”，从事美国与亚洲、非洲之间的水管设备贸易长达八年。他愿意每年付出近3000美元的会费，成为阿里巴巴在中国之外的一名“国际金牌供货商”，正当地吸引更多买家。
不过根据他自己过去四年以来作为买家的惨痛经历，这个在公司名称右上角的金色徽标，却并不能吓走中国的全职诈骗犯。这些诈骗犯们一次又一次地用低价“引诱”他，骗取他的信任。收到钱之后，迅速转移。安德森说，这说明，并不是他太老实，而是网络世界的交易有些“假”得太夸张。
欺诈行为“一抓一把”
2007年11月6日，阿里巴巴B2B业务在香港成功上市。其实，无论是在阿里巴巴国际版的“安全交易”论坛，还是部分B2B买家联合发起的欺诈信息网络平台，受欺诈的故事每天都在上演。2月23日，一位匿名人士在买家联合发起的阿里巴巴欺诈举报网站“AlibabaScam.com”，举报生产显示器的“中国金牌供应商”深圳恒讯通达科技有限公司。这则举报信息指出，公司以未付全款为由，发送货不对板的商品。尽管买家一直敦促其退还买家的资金，但该科技公司一直拖延，直到其终止与买家的联络。
实际上，这种欺诈行为在B2B的交易平台上，非常常见。一家创建者身份不明、名为Alibaba Fraud Victim Database(阿里巴巴诈骗受害者信息库)的网站，至今联合了自2008年起的107名受害人，称受骗金额达25.9万美元。创建者呼吁更多的受害人加入，以期达成集体法律诉讼，并讨回“百万美元级别”的损失。综合这些信息，不难发现，有关阿里巴巴等大型B2B交易网站的欺诈举报最早可以追溯到2007年。而当年11月6日，阿里巴巴网络有限公司(股份代号：1688)正式于香港联合交易所主板上市。
在当时，一方面，阿里巴巴的B2B业务腾空直上;另一方面，大量欺骗性的卖家进入这一网络业务，并经过对海外B2B网站欺诈手段的研究发现了在国内施展骗术的方法。可以说，B2B交易平台欺诈问题的盛行，正是利用了这种新兴商业模式在中国的起步和发展。
安德森从2008年起至今，已经与中国的供应商做了不下20次生意，但其中的四次涉及诈骗。“低价，他们就用低价吸引我们的注意，然后尽可能用各种办法让我们通过对他们有利的汇款方式付款。当我一觉醒来的时候，我才意识到，我可能又被骗了。”
低价手段诱惑买家上当受骗
据海外买家介绍，以往他们在与中国供应商做交易之前，通常都会横向比较阿里巴巴与其他几家B2B交易平台的报价，而结果往往总是阿里巴巴的商户提供的商品更便宜。依照一般经验，包括欧美品牌的手机、电脑和服装，其在阿里巴巴供应商的普遍报价要比其他平台低5%，有时甚至低10%。“例如目前市场热卖的iPhone4，在阿里巴巴部分供应商的报价可低至400美元左右，而相同的产品在其他交易平台上要贵10到30美元。”安德森说。
这种经营策略也得到了其他接受访问的买家的认同。买家们认为，这种价格优势在吸引真正买家的同时，也培育了一批谙熟监管系统疏漏的欺诈商人。伊恩·帕特尔是来自英国的一名印度裔商人。他表示，自己曾在2009年的1月和9月，连续两次替客户从地址在福建莆田市的中国供应商那里购买多台某欧洲品牌手机。
每当他准备再三考虑付款时，供应商总会发来电子邮件，用更低廉的报价挽留他。这两次，他一共被骗走千余元美金货款。“就像许多人投诉的一样，中国国内的这部分供应商总有方法说服我们按他们要的方式付款，比如说他们公司账户正在盘点。他们还催促我们尽快付款，不然价格就可能被推高。”帕特尔说。
帕特尔已经和其他经常从中国的B2B商家购买货品的买家交流了经验。从去年开始，在采购手机、电脑、化妆品、服装等中国生产的低价商品时，买家们尽可能地拖延供应商，以便自己派人抓紧时间核实卖家是否真的存在。
而欺诈交易经常发生的领域，也几乎是交易平台上最热门的行业。
截至目前，尽管包括阿里巴巴和EC21在内的交易平台尚未公布欺诈事件泛滥的主要领域，但根据举报人的投诉可以明显看出，电子类产品占据了近年来B2B欺诈交易的绝大部分份额。买家也告诉记者，其他欺诈交易发生的领域涵盖化妆品、服装等常规商品。
资本的风光一度掩盖底层乱相
在阿里巴巴前业务员周红看来，4年前开始的种种乱相，似乎已经为如今的“欺诈门”事件埋下了种子。在周红还是阿里巴巴泉州的一名业务员之时，他曾亲眼目睹了迫于压力和业绩的同事们，如何与“供应商”里外勾结，欺诈海外买家。
上个世纪90年代后，泉州工业迅猛发展，形成了一批在全国有影响力的产业集群，其中国驰名商标数量也排在全国前列。近几年，泉州电子商务也随之发展起来，而阿里巴巴则成为大多商人选择的外贸交易平台。据统计，如今在阿里巴巴和淘宝上做生意的泉州人，已达4万之多。
然而，阿里巴巴在泉州的发展并非一蹴而就。2007年入职的周红还记得，阿里巴巴当时几十名业务员，每人三个月内至少要发展一个公司成为阿里巴巴的会员。“如果六个月一个都没拉到，就得走人。”2007年，在阿里巴巴上做外贸的会员价是4万至6万元，业务员有8%的提成，周红一个月最多时，曾拿到35000元的薪水，但更多的时候业绩惨淡。一般业务员月基本工资是1500元，如果没有业绩，每月扣除保险和公积金等，反倒会欠公司300元的缴纳费用。而交通、请客户吃饭这些开展业务的成本，均不能报销，业绩的压力也就逐渐转为生存压力。
不过，和周红一样，业务员们也感受到大集团带来的职业荣誉感。2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所主板成功上市，融资116亿港元，创下中国互联网公司融资规模之最。也同时创造了上千名百万富翁。在此之前，阿里巴巴连续7年在《福布斯》评选的“全球最佳B2B网站”的综合类排名中名列第一。
资本的风光似乎一时掩盖了金字塔基的黑洞。一些并不符合要求的“供应商”却在此时混进了阿里巴巴。一名前阿里巴巴员工告诉记者，在2007年之前就曾发生过欺诈国外买家的事件，而“供应商”大多来自距泉州仅几十公里、以生产仿制名牌而闻名的莆田市。
业务员与欺诈供应商“里应外合”
莆田仿制始于代工。上个世纪90年代初，莆田一些鞋厂开始为国际品牌代工，而附近一些仿制名牌的小作坊慢慢兴起。仿制者通过贿赂特许生产商的员工搞到名牌鞋样或复制设计图。因地处港口，一些人做起了仿牌鞋的外贸生意，并赚到了第一桶金。此后，仿牌鞋产业方兴未艾，越来越多的人加入到这个行业中，仿牌氛围也越来越浓，鞋业产业也随之慢慢发展壮大。到2003年时，按照民间说法，大小鞋厂已有3000多家。
而电子商务的兴起，让庞大的仿制大军有了一个新的发展渠道。然而，随之而来的便是网络交易质量问题的投诉。在阿里巴巴网站上，一位德国人甚至投诉他买到了一双不同码的运动鞋。在经营仿冒鞋之前，欺诈的“供应商”们在阿里巴巴上习惯用交定金的方式欺诈国际买家。他们一般会同时与几家外国客商议价，开出低廉的价格和诱人的出货条件，以期在账号被封之前，至少捞回注册会员的成本。骗定金如何兴起无从考证，但一般都是在成功者的带领下才会渐渐形成气候。
骗定金是一锤子买卖，不可能持久，买家投诉后便会被封号。从赤裸裸的欺诈，到出售仿牌鞋的转型，欺诈“供应商”在阿里巴巴上的投诉变少。“因为有些外国买家明知是假名牌，但毕竟老外里面也有穷人。”
一位当地从事电子商务的资深人士告诉记者，2007年前后，欺诈的“供应商”与业务员勾结变得明目张胆。那一年，阿里巴巴泉州办事处曾派出18人的团队赴莆田开展业务。按照规定，客户申请注册会员前，业务员要进行实地考察，即便签单后也要每月回访。“而当时的业务基本就是接电话，单子很多，每人月平均工资一万多。”该知情人士说，为了业绩，业务员让“供应商”蒙混过关，甚至有人将没有资质的“供应商”介绍给业务员，而后者搞掂其会员身份后，不仅有业绩提成，还会拿到“供应商”的回扣。最终，东窗事发，赴莆田团队所有成员均被开除。
从2007年起，阿里巴巴公司规定不准再办理莆田业务，否则将被辞退。但此后，莆田籍“供应商”开始分散到全国各地注册公司，并利用他人身份证登记。据传，去年一位宁德籍员工在一年半的时间里，介绍多名莆田“供应商”进驻阿里巴巴，牟利30多万。一个人做目标太大，便把业务介绍给同事，拉其下水，最终均被开除。
在欺诈事件爆出后不久的一次演讲中，马云直言：“我们有100名员工明知道这个有问题，居然还是签约，不管是处于业绩压力、利益诱惑，这是我们不能容忍的。”