浅析如何建立团购品牌 提高用户体验
当今国内的团购网站多如牛毛，什么团购网站都有，网站页面粗糙，产品质量低劣，服务态度恶劣。根本没有形象可言，更谈不上品牌了。追求其原因，主要有3个方面：建立团购网站的门槛太低，很多都是几人小团队，没有足够的资金去建立品牌;眼光短浅，没有品牌意识，只会模仿，不会创新;现在国内的团购产业环境，太过于急功近利。
下面谈谈如何建立团购品牌。
视觉形象传播，网站的用户体验
网站给消费者的第一印象很重要。尤其是色彩和用户体验，前阵子，团购网站纷纷改版改名，比如团美改名聚美优品，并把网站改成了适合自己定位的粉色调和风格。团宝网也一改往日粗糙的页面和单向排列的格局，建立了以绿色为基调的风格(彻头彻底的抄袭groupon)。色彩的属性传达着品牌的内涵。就像360是绿色的一样。网站的用户体验主要体现在如何更快的打开网站、更快的帮消费者找到他们想要的产品，更快更方便的帮助消费者做出购买决策以及如何更快更方便的支付。
差异化，垂直化
聚美优品是团购网站差异化的典型，网站看中国内化妆品市场的巨大容量，以及女性对化妆品持续的需求，在这一垂直领域做大做强。之前有个“姐妹团”，唯伊网的，在这块做的也不错，只是后来只把它作为唯伊网的标配，没有深层次的挖掘其潜力，再后来做了分销，给各个团购网站供货，走批量低价策略了，可惜了。还有一个是tooogooo，在小零食领域做的也不错，在发货和包装方面做的再精致点就更好了。在这个千团大战的时代，网站要想生存就必须走垂直化和地域化的道路。几大团购巨头有风投资金支撑，基本完成了全国的布局。在细分市场和垂直领域还有小网站的机会。
产品品质
买个手机收到一副扑克牌;买一双鞋子，到货时2个脚尺码不一样。前者已经不是质量问题而是涉嫌欺诈了。央视屡次曝光团购产品质量问题。产品质量问题的出现，归根结底在于两个方面：其一，团购网站在中国的变异，在美国，商家在团购网站做团购，主要是想做广告，推广自己的产品。因此他们会千方百计把产品质量和服务做好，不然就是搬起石头砸自己的脚。而在国内则不同，绝大部分商家是想通过团购网站赚钱，赚薄利!其二，国内的诚信大环境欠缺。目前解决产品的品质问题，关键还在于要对商家规模、资质、经营能力、口碑进行详细的审核和评估。商家商品的选择在于自己。品牌的建立很艰辛，败坏却很容易，不要因为在商家选择上的一次短视，毁坏口碑和品牌。
公关营销
这个是重点，对于品牌的建立，公关第一，广告第二。公关就是公关关系，Public relations,公共关系精确的定义：指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。其核心是通过活动在消费者心中树立自己良好的形象。拉手吴波在新浪开微博是一种公关，聚美优品陈鸥参加“非你莫属”是一种公关，美团因DQ事件，撰文发稿，是一种公关。说大了，3Q大战，周鸿祎发微薄，扛起反“霸权”大旗，树立自己的负责人的领袖形象，更是一种公关。阿尔.里斯认为，公共关系是作为广告的替代物出现的。它是“通过第三方途径，主要是媒体，间接地讲述你的故事”。顾客是乖戾的、多疑的、警觉的。随着广告数目的增加，他们转而向独立的、第三方的、具有权威性的来源寻求推荐和建议。朋友、亲属、邻居，当然还有各个种类的媒体就是这种来源。与他人关于公共关系的定义不同的是，在阿尔.里斯的新书中更强调了公共关系“品牌塑造”的功能，他认为，公共关系不仅仅是“沟通”、“传播”，其核心乃是“品牌塑造”。因此CEO们要更加注重公关的力度，而不是广告的狂轰乱炸，与此同时网站也要更加注重价值观方向上的传播。
客户服务
做团购的免不了有投诉。客服解决投诉的能力和速度以及态度，反映一个公司的实力。也时刻影响着消费者对公司品牌的认知。
物流配送
团购网站物流是硬伤。因为不是自发货，商家为了节约成本会选择资质比较低的物流公司。发货速度很慢，丢单事件频发，因此建议与商家合同约定发货时间，或者是约定选择快递公司。烧的起钱的可以自建物流。目前拉手开始自建物流了，同城2小时送达。
品牌是个系统工程，也是场持久战，品牌建立源自持续不断的认知和体验累积起来的信任。
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