慕容木：如何才能做好电商

随着互联网的深度发展，人们的生活、工作越来越依赖于互联网，这也促进了电子商务的发展，很多企业也在试水电商以开辟自己的互联网帝国，但是如果做好电子商务并非那么简单，本文为做好电商一，主要跟大家谈如何定位以及客户怎么来。

一、电商的定位

1、主要做什么，为客户解决什么问题

做电商，首要解决的问题是规划好自己要卖的产品，需要分析产品做电商的优势，其次需要了解帮客户解决什么问题，产品永远在有需求的情况下才能有人去购买，这个需求是相对来说长期的，而非一时的，比如之前淘宝上出现过的卖打死的蚊子，虽然是制造了客户价值诉求，但是可以一时火，但没办法年年去卖，客户的需求需要有延展性。

2、主要竞争对手是谁?竞争优势是什么?

通过百度排名、市场调查报告、淘宝店铺等数据分析下自己有哪些竞争对手，而这些竞争对手都是有哪些优势，规避他们的优势，制定详细的战略方向，切忌不要硬碰硬，这样可能你会夭折在孵化期。一定要有自己的想法和特点。

3、不要只满足客户一个点的需求

一个电商网站要想持续发展，不仅仅局限于满足客户一个点的需求，要想办法把客户点的需求转换为线的需求。产品的关联性需要自己把握，当然这要主次分明，不可以为了线，而把主力产品的优势体现不出来。

二、客户怎么来

电商的客户如何来，这个肯定是需要营销了，而营销的出发点从4点出发，即我们是谁，我们提供什么?竞争对手是谁?我们的竞争优势是什么?客户的价值诉求是什么?

如何争取客户的效应手段很多，大致可分为八点：

1、SEM

SEM主要有SEO、竞价排名、PPC，当然很多人把竞价排名和PPC做等式，二者都是点击付费广告，应该是包含和被包含的关系。当然，这里把竞价排名提出来，因为他是区别于其他的搜索引擎广告方式，而SEO也跟搜索引擎相关，即搜索引擎优化，这些方式都能够挖掘潜在客户，引流到自己的网站，为达成交易提供了条件。

2、品牌推广

品牌推广应该提升用户对网站的认同感，从而更加的信任网站，主要方式有电视、平面媒体、网络门户、相关的垂直门户，社交网站。以我所见，电视是做得比较少的，垂直门户更利于精准定位，提升购买力，而这两年新兴的微博有着独特的魅力，可以在上面宣传自己的形象等，也是性价比比较高的推广方式之一。

3、口碑营销

口碑营销依靠口口相传来提升，当然这里的口可以是真实的，也可以是虚拟的，社交网络是口碑营销好的方式之一，事件营销也是口碑营销的重要组成，事件能够推广网民对事件的关注，其中的平台以及涉及的产品也被大家很快熟悉，前段比较热的淘宝商城事件，从某种程度上讲也给韩都衣舍、YY 做了次营销。

4、广告联盟CPS合作

通过广告联盟做CPS合作，提升产品的交易额，当然如果资源资源允许的话，可以自建cps联盟，吸引中小站点加入，这方面淘宝客也算个案例了，跟传统了cps有所区别，但是形式又很接近。

5、导航站，相关垂直社区

导航站是很多人上网的入口，如hao123等，这些网站对于很多人来说确实帮助不小，在上面做推广，等于抓住了很多人的上网入口，而相关的垂直社区，不仅仅是做图片广告，文字广告，更需要通过一些活动来提升网站的知名度以及吸引客户关注网站以达成交易。

6、淘宝等c2c网站

很多人认为电商就应该自建网站，而不碰其他的网站，其实这是一个误区，如果在别的平台上也能带来销售额何乐而不为?再者这些网站经营好，在商品介绍里有相关的介绍，或者在询盘的时候适当的说些网站，也算给自己做个推荐，利用大平台，引流来提升访问数。

7、优惠券

人们对优惠的、免费的东西是有着特别情愫的，优惠券的使用可以吸引新客户加入进来，也能维系老客户，不断的优惠活动提升消费者购买的欲望，而能在口碑中引导新客户的不断融入。

8、DM，EDM、短信

DM现在用的比较少了，但是如果是地方市场的话，还是有效果的，比如DM配合优惠策略，而EDM可以配合免费策略，如免费的电子书，如做化妆品的，可以出点免费的跟美妆、护肤相关的电子书。短信的话比较适合的是后续营销，比如购买后的短信订阅最新产品信息等。

从以上两点可以看出，其实一些手段和方法并非完全独立的，好的效果往往需要组合或者配合着去使用，究竟如何使用效果最佳，需要在实践中作出总结。先写到这里，明天写如何做电商二。本文由太原搬家网 (www.sx-by.com)原创，首发A5，转载请保留链接。