基金网站要提供“一站式”的服务
与券商、银行系统相比，更多依靠代销的基金行业，电子商务系统建设也相对薄弱，但现在这一情况正在迅速改变。华安基金公司副总裁邵杰军指出，基金网站亟需转变定位，发挥四大功能，未来发展方向则是要提供“一站式”服务。
今年以来，国内基金规模从年初的800亿元剧增到超过3万亿元。陡然增加的资金洪流让整个基金行业的电子商务系统承受了巨大的压力，检测出了系统短板。
邵杰军介绍，今年以来基金行业资金规模迅速扩大的确使行业产生了投资服务瓶颈，网站系统也经历了大考验。邵杰军分析，出现这些问题的主要原因在于此前对网站的定位问题，主要停留在满足投资者查询信息、简单交易上。而今年以来更多的投资者开始大量通过网站浏览资讯、实现网上专卖店式的服务，从而使瓶颈问题突出。
但这让基金行业看到自身电子商务建设上存在的问题。邵杰军表示，市场变化要求基金转变对网站的定位。转变之后的角色定位，邵杰军认为要实现资讯、品牌推广、客户服务功能扩张、网上交易四大功能。此前基金网站仅定位在“窗口”功能，供投资者查询了解公司资讯。
邵杰军解释，四个功能都应该以市场、客户需求为导向来改进。比如资讯，不能只提供公司自身讯息，而是应该提供全面的市场讯息，只有这样才能获得投资者认可。
根据市场调研，邵杰军认为基金网站的交易工具功能应该强化。他介绍，调研发现，基金公司的网上投资者和银行投资者存在着很大区别。银行投资者户均投资额度1万元，而网上交易客户户均5万元。根据网上交易客户投资大、时间少的特点，华安基金网站研发推出了预约投资服务，受到了市场高端投资者的好评。
根据目前的发展经验，邵杰军认为，基金行业网站和电子商务建设发展方向要提高安全性、便捷性。据介绍，目前网上交易存在的信息泄露等不安全隐患受到投资者的质疑。
同时，网站建设要提高个性化、互动性。邵杰军介绍，华安基金网站突出了互动性，因为网络的一个特点就是便于互动。
邵杰军提出的第三个发展方向具有超前意识。他认为基金网站将来要做到在自己的网站上卖别的公司、行业的产品。他解释，因为投资者不会只购买一个公司的基金产品，而一个简单的网站显然无法满足投资者的需要。目前国际同行已经做到了这一点。
