专访驴友圈站长：回到起点谈服务

为了方便一些入门级朋友查阅，我对“驴友”这个词做下简单的介绍。“驴子”起源于新浪网， “驴友”最初由新浪旅游论坛传出，是旅游的旅的谐音，泛指参加旅游，自助游的的朋友。

古人云：三人行必有我师焉!

我和黄立是多年的朋友，因工作相识，兴趣相投，无话不谈。天下无不散之筵席，久别多年，托人寻他踪影，杳无音讯。可就在昨天QQ邮箱收到了一封陌生账户发的“来此驴友圈—国内最互动的驴友网”的邀请信，以为是广告想随手删掉，谁知里面的署名竟然就是黄立。

无巧不成书，根据里面的联系方式找到黄立后，得知他已经独自创业，建立了驴友圈这个站点，他结合曾经就职传统企业的工作经验，以服务为网站的核心起点，从面向群体需求出发，让他的驴友圈在部分地区已经赢得良好的口碑。而我现任职于深圳某企业的网站主编，从一个新闻人敏锐的新闻嗅觉出发，我对黄立进行了采访。

记者问：你是如何想到以服务为网站的核心起点?

黄立：为了更具说服力，让大家看看我眼中的站长网

它提供的是站长资讯和网站交易，这在图王的眼中是网站定位，而在我看来，这算是网站的服务。在07年的时候，站长网人气日益火爆，图王抓住cn域名1元/年的机会，做起了IDC服务，大肆宣传。我现在手中大部分cn结尾的域名就是在站长网注册的。

为什么注册站长网的域名?

图王也算是依靠站长起家，想站长所想，他给站长提供了一个便利，域名密码任由站长自己管理，站长可以自由转入和转出域名，在同行价格同等的同时，他另外额加了这种便利，而这种便利，就是我说的服务，也就是他成功的原因了。

(黄立没有直接回答这个问题，而是通过形象的站点分析道出了他为什么以服务为网站的核心起点的原因)

记者问： 你是如何让驴友圈在部分地区赢得良好口碑的?

黄立：赢得良好的口碑，当然是提高良好的服务。从细节出发，让用户获得更好的访问体验，通过我多年对驴友类网站的观察和实践，我的驴友圈有了好几项创新。

第一、想用户所想，增加用户粘性。工作人员发现专业旅游人士最怕让人笑话的事情莫过于迷路，于是我们添加了足迹功能(可以在GOOGLE地图)设置你去过哪里?想去哪里?住在哪里?你也可以看好友的位置.同时可以找到熟悉那些地方和路线的网友，进行交流咨询，让用户感受到分享，和无私的关爱。

第二、从面向群体需求出发，提供相应服务。跟所有人买电脑一样，驴友们也会在旅游的时候很希望了解到目的地的真实情况，比如旅店的价格环境等，所以旅店点评插件就应运而生，参考大众点评网的模式，针对旅游目的地的旅店等进行网友评价，方便了驴友查询和辨别。因为这些信息都是众多用户提供，真实性可靠性极高。

第三、挖掘网站独有的服务项目，让网站不能被复制。耳听为虚，眼见为实，驴友打算去某旅游地之前一定是听说过，或者看过一些宣传照片，那些都是展现最完美的一面，怎么才能帮助驴友了解真实影像?所以我们的技术人员正开发一个相册与旅行目的地有机结合插件。大致模式就是按照地理区域吧用户上传的旅行相册进行科学的分类，然后展示出来，让驴友制定旅行计划的时候可以快速的查找到当地的真实旅游照片，而这些照片我们会加上版权，不仅不能复制，无形中也给网站的推广提供了助推力。

总之一句话，不断发现目标人群的新需求，不断完善网站主自身的服务体系，是赢得良好口碑的至关因素。

记者问：对于新手站长你有什么好的建议?

黄立： 做站如同开店铺，建立站点的时候要弄清楚，你是卖神州七号的零部件，还是在街头卖烧饼，你站点提供的是什么服务?没有服务的站点是没有存在价值的，做垃圾站的朋友可以细想一下，为什么你做的是垃圾站，也可以存在于互联网之中，据个例子做垃圾站的朋友喜欢更改文章的标题，那你是否知道你改的标题让网民迅速的找到他们要的信息呢?其实你在无形中就提供了服务。

结束采访以后我把这些内容归纳总结了下来，希望对广大站长有用，如果有幸得到你们支持的话，我以后会采访更多的站长，让大家共同进步。

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