客户服务技能案例训练手册
客户服务技能案例训练手册基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：317 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7111181743 ·条形码：9787111181743 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：16开
客户服务导论与呼叫中心实务(客户世界管理运营技能基准系列)基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：379 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7302135657 ·条形码：9787302135654 ·包装版本：第2版 ·装帧：平装 ·开本：16开
供电企业岗位技能培训教材 95598客户服务作者： 山西省电力公司组编 出 版 社： 中国电力出版社 出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 109印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 978750838
基本信息出版社:天津社会科学院出版社; 第1版 (2011年4月1日)外文书名:Social skills activities for students平装:292页正文语种:简体中文开本:16IS
销售技能案例训练手册:MBA式案例训练教程基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：382 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7111181662 ·条形码：9787111181668 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：32开
体验营销:技能案例训练手册基本信息·出版社：北京工业大学出版社 ·页码：378 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7563919147/9787563919147 ·条形码：9787563919147 ·包装版本：1版
作者： 出 版 社： 北京工业大学出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787563919321包装：
作者： 出 版 社： 北京工业大学出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787563919314包装：
作者： 出 版 社： 北京工业大学出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787563919178包装：
作者： 出 版 社： 北京工业大学出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787563919147包装：