服务营销(英文版·原书第4版)

基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：640 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：9787111235750 ·条形码：9787111235750 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：1

作者： （美）泽丝曼尔（Zeithaml,V.A.），（美）比特纳（Bitner,M.L.），（美）格兰姆勒（Gremler，D.D.）著，张金成，白长虹译注 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间：

作者： （美）伯恩斯，布什著；张喆等译注 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2009-9-1字数：版次： 1页数： 498印刷时间： 2009-9-1开本： 大16开印次： 1纸张： 胶版纸I

基本信息·出版社：机械工业 ·页码：399 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7111203550 ·条形码：9787111203551 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：0开 产品信

作者： （美）钦科陶，（美）科塔布 等著 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2002-1-1字数：版次： 1页数： 598印刷时间： 2003-2-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N

作者： （美）霍夫曼 等著 出 版 社： 北京大学出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 769000版次： 1页数： 586印刷时间： 2008/07/01开本： 大16开印次： 1纸张： 胶