呼叫中心设计(第2版)
呼叫中心设计(第2版)基本信息·出版社：电子工业出版社 ·页码：387 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：9787121041112 ·条形码：9787121041112 ·包装版本：2008年1月第1版 ·装帧：
呼叫中心设计（第2版）作者： （美）瑞德（Read，B.B） 著，包焱，王晓华译 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2008-1-2字数： 490000版次： 1页数： 386印刷时间： 2008/01/01开本：
基本信息碟数:1出版社:机械工业出版社投放市场的日期:2012年6月29日ISBN:9787887097941条形码:9787887097941ISRC:CNM101030525ASIN:B008CY
基本信息出版社:清华大学出版社; 第1版 (2010年10月1日)平装ISBN:9787302237853条形码:9787302237853ASIN:B0049P2LBI
基本信息平装ISBN:9787040293968条形码:9787040293968ASIN:B0046A8CJG
呼叫中心管理手册作者： 出 版 社： 经济管理出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787509609972包装：
95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册基本信息·出版社：中国电力 ·页码：194 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7508355466 ·条形码：9787508355467 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：0开 产品信
客户服务导论与呼叫中心实务(客户世界管理运营技能基准系列)基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：379 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7302135657 ·条形码：9787302135654 ·包装版本：第2版 ·装帧：平装 ·开本：16开
呼叫中心管理基本信息·出版社：电子工业出版社 ·页码：350 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7121028271 ·条形码：9787121028274 ·包装版本：2006-07-01 ·装帧：平装
95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册作者： 重庆市电力公司编 出 版 社： 中国电力出版社 出版时间： 2007-7-1字数： 165000版次： 1页数： 194印刷时间： 2007/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
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