服务补救——把失误变成机会
服务补救——把失误变成机会作者： 李欣 著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-4-1字数： 200000版次： 1页数： 158印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
让你的顾客更加满意---如何提供服务补救作者： 陈河著 出 版 社： 出版时间： 2008-7-1字数： 250000版次： 1页数： 206印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9
基本信息出版社:南开大学; 第1版 (2010年6月1日)平装:283页ISBN:7310034309条形码:9787310034307ASIN:B003Y53V7C
基本信息平装ISBN:9787802479142条形码:9787802479142ASIN:B003TQLZH4
建立中国普惠金融体系---提供全民享受现代金融服务的机会和途径作者： 焦瑾璞，陈瑾 著 出 版 社： 中国金融出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 231000版次： 1页数： 261印刷时间： 2009-11-1开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版
建设中国普惠金融体系:提供全民享受现代金融服务的机会和途径基本信息·出版社：中国金融出版社 ·页码：261 页 ·出版日期：2009年11月 ·ISBN：9787504952783 ·条形码：9787504952783 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本
医疗服务补救的理论与实践——基于顾客忠诚视角的研究作者： 陈玉强，林志扬著 出 版 社： 厦门大学出版社 出版时间： 2010-3-1字数： 235000版次： 1页数： 261印刷时间： 2010-3-1开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I
作者： 熊英著 出 版 社： 中国地质大学出版社 出版时间： 2008-12-1字数： 242000版次： 1页数： 268印刷时间： 2008/12/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I
基本信息出版社:北京工业大学出版社; 第1版 (2012年4月1日)丛书名:历史的碎片平装:265页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7563930051, 9787563930050条形码:97
基本信息出版社:世界知识出版社; 第1版平装ISBN:9787501238415条形码:9787501238415ASIN:B00400N23S