迎客宝基础版服务卡(客户关系管理软件)

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客户服务基础(财经商贸类职业培训用书)

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客户关系管理实务(高职高专经济管理类精品教材)

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客户关系管理方法论(客户世界管理运营技能基准系列)(CRM Methodology)

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客户关系管理:理论与实践(附光盘)(The Theory & Practice of CRM)

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商业职业经理人知识读本(中级)(客户关系管理)

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客户关系管理实用教程

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旅游客户关系管理(孙厚琴)

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客户关系管理理念与实例

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知识管理精要:知识型客户关系管理

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