IT管理体系——战略、管理和服务
IT管理体系——战略、管理和服务作者： 赵刚，罗文 编著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 426000版次： 1页数： 332印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸
IT服务管理指标基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：202 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：9787302160472 ·International Standard Book Number：73021
公共服务战略管理（公共服务管理译丛）作者： （美）乔伊斯著，张文礼，王达梅译 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2008-5-1字数：版次： 1页数： 241印刷时间：开本： 32开印次： 1纸张：I S B N ： 97
IT服务管理指标作者： （南非）布鲁克斯（Brooks，P.）著；丰祖军译 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2008-2-1字数：版次： 1页数： 229印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N
基本信息出版社:中国标准出版社; 第1版其他ISBN:9787506660808条形码:9787506660808ASIN:B0048OQ5W6
基本信息商品尺寸:30.5 x 21.6 x 5.3 cm商品重量:721 g演员:宋劝其（主讲）格式:套装, 彩色配音语言:简体中文分区:所有地区碟数:4出版社:北京东方影音公司片长:360 分钟I
IT服务管理国际标准体系——ISO/IEC 20000作者： （荷兰）波恩主编，钱峰译，孙振鹏主审 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2009-11-1字数： 279000版次： 1页数： 240印刷时间： 2009-11-1开本： 16开印次：
IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000(ISO/IEC 20000-An Introduction)基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：240 页 ·出版日期：2009年11月 ·ISBN：9787302213208 ·条形码：9787302213208 ·包装版本：第1版 ·装帧：平装 ·
中国IT服务管理指南基本信息·出版社：北京大学出版社 ·页码：150 页 ·出版日期：2004年 ·ISBN：7301069456 ·条形码：9787301069455 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：16 ·
服务管理:运作、战略与信息技术(管理教材译丛)基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：462 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7111200381 ·条形码：9787111200383 ·包装版本：2007年1月第5版 ·装帧：平装