顾客满意的测量、分析与改进
顾客满意的测量分析与改进作者： 上海质量管理科学研究院编著 出 版 社： 中国标准出版社 出版时间： 2009-10-1字数： 210000版次： 1页数： 278印刷时间： 2009-10-1开本： 大32开印次： 1纸张
顾客满意的测量、分析与改进作者： 出 版 社： 中国标准出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787506655446包装：
作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2000-11-1字数： 220000版次： 1页数： 332印刷时间： 2001/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N
作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2001-1-1字数：版次： 1页数： 332印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787544114950包装：编辑推
顾客的满意度测量作者： 严建修 编著 出 版 社： 中国纺织出版社 出版时间： 2003-5-1字数： 265千版次： 1页数： 382印刷时间： 2003-5-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ：
顾客满意测评模型和方法指南作者： 本社 编 出 版 社： 出版时间： 2009-11-1字数： 20000版次： 1页数： 8印刷时间： 2009-11-1开本： 大16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： G
D5 顾客满意、顾客忠诚和消费情感（B1）作者： 刘清峰著 出 版 社： 中山大学出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 188000版次： 1页数： 216印刷时间： 2008/06/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S
顾客满意度指数测评方法及其应用研究作者： 廖颖林著 出 版 社： 出版时间： 2008-4-1字数： 201000版次： 1页数： 211印刷时间： 2008/04/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ：
提高顾客满意度101法作者： 蒂莫西RV福斯特 著 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 1998-12-1字数： 170000版次： 1页数： 308印刷时间： 1998/12/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S
顾客资产测量与提升作者： 邵景波著 出 版 社： 哈尔滨工业大学出版社 出版时间： 2008-4-1字数： 200000版次： 1页数： 196印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I