护士服务礼仪规范

作者： 卢根娣，席淑华，马晓红主编 出 版 社： 上海第二军医大学出版社 出版时间： 2009-9-1字数： 150000版次： 1页数： 168印刷时间： 2009-9-1开本： 大32开印次： 1

《银行业服务礼仪规范》 作者: 赵家路 出版社: 中国人民大学音像出版社 出版日期: 2009年09月09日 开本/介质: 4盘DVD 市场价: 480.00 元

《通信业服务礼仪规范》 作者: 赵家路 出版社: 中国人民大学音像出版社 出版日期: 2009年09月09日 开本/介质: 4盘DVD 市场价: 480.00 元

《通信业服务礼仪规范》产品精要： 顾客最需要什么 •钓鱼理论 •一“仁”二“心” •内心修养 •处世态度 临柜人员礼仪培训 •说话训练 •声音训练 •面部表情训练 •微笑服

《银行业服务礼仪规范》内容简介： 无数次的培训，不管是业务培训，还是服务培训，培训的真正目的是为了什么？是为了顾客？ 错。是让我们自己得到成长，然后为顾客更好的服务。 内在的文化素养

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《商场超市服务礼仪规范》内容精要 从根本上改变服务  处世态度 文化根基 三“心”二“意” 表象背后 服务礼仪“四字诀”  意——面部表情训练 口——话