数据挖掘——客户关系管理的科学与艺术
数据挖掘——客户关系管理的科学与艺术作者： （美）贝里，（美）利诺夫 著，袁卫 等译 出 版 社： 中国财经出版社 出版时间： 2004-1-1字数： 500000版次： 1页数： 373印刷时间： 2009-1-1开本： 16开印
Customer Relationship Management: A Databased Approach客户关系营销：数据库研究作者： V. Kumar等著 出 版 社： 吉林长白山 出版时间： 2005-6-1字数：版次： 1页数： 323印刷时间： 2005/06/01开本： 24开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N
物流营销与客户关系管理（第二版）作者： 魏农建编著 出 版 社： 上海财经大学 出版时间： 2009-1-1字数：版次： 1页数： 438印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787810980739包装：
客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术(服务问题管理丛书)基本信息·出版社：上海人民出版社 ·页码：239 页 ·出版日期：2008年 ·ISBN：7208078831/9787208078833 ·条形码：9787208078833 ·包装版本：第1版
客户关系管理流程设计与工作标准基本信息·出版社：人民邮电 ·页码：255 页 ·出版日期：2007年 ·ISBN：7115166366 ·条形码：9787115166364 ·包装版本：1 ·装帧：平装 ·开本：0开 产品信
客户关系管理(管理技能提升系列教材)(Customer Relationship Management:The Bottom Line to Optimizing Your ROI)基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社 ·页码：224 页 ·出版日期：2006年 ·ISBN：7504557242 ·条形码：9787504557247 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：
客户关系管理理论与软件/信息管理与信息系统专业核心课程精品教材系列(THE THEORY AND SOFTWARE OF CRM)基本信息·出版社：浙江大学出版社 ·页码：288 页 ·出版日期：2004年 ·ISBN：7308038513 ·条形码：9787308038515 ·包装版本：1版 ·装帧：平装 ·开本：16 ·
电子商务中客户关系管理的研究作者： 田玲 著 出 版 社： 知识产权出版社 出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 205印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787802476943包
客户服务问题管理： 震撼客户心灵的艺术作者： 於军著 出 版 社： 上海人民出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 237000版次： 1页数： 239印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B
阿里巴巴带你玩转电子商务：客户关系管理作者： 杭州夏天岛影视动漫制作有限公司 编绘 出 版 社： 中信出版社 出版时间： 2007-9-1字数： 25000版次： 1页数： 136印刷时间： 2007/09/01开本：印次：纸张： 胶版