物业管理企业质量管理(全国物业管理专业本科教学系列教材，全国物业管理师资考试辅导系列教材，全国物业管理企业高管人员培训系列教材)
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参考价格: 点此进入淘宝搜索页搜索分类: 图书,管理,生产与运作管理,质量管理,
品牌: 韩朝
基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：97 页
·出版日期：2009年10月
·ISBN：7302210470
·条形码：9787302210474
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：全国物业管理专业本科教学系列教材，全国物业管理师资考试辅导系列教材，全国物业管理企业高管人员培训系列教材
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内容简介本书首先分析了物业管理企业质量管理的历史和现状，从而引出现代质量管理的代表理论：朱兰质量管理理论、戴明十四点、克洛斯比质量管理理论、费根堡姆质量管理原则、田口玄一质量管理理论、5S理论以及六西格玛质量管理学说。其次，重点介绍了物业管理企业在质量管理中应该遵循的8个基本原则和全面质量管理理论在物业管理企业的应用。最后，对物业管理企业质量体系的相关情况进行了介绍和说明。 本书适用于从事物业管理和房地产管理以及相关行业的高职人员、本科生和研究生；从事物业管理、房地产管理以及相关行业的管理人员以及中高层以上的管理人员；从事物业管理人力资源管理方面的相关人员。